中新网齐齐哈尔1月3日电 (张学鹏)“为齐齐哈尔站售票员点赞，如此出色，一定是基于责任心、业务能力和个人修养、素质！”“纯正的发音”……2023年12月31日，一条铁路售票工作人员与外籍旅客对话的短视频在社交媒体出圈，获得2万多的点赞和千余条的好评。

　　1月3日，记者通过中国铁路哈尔滨局集团有限公司确认，该工作人员是齐齐哈尔站的售票员——王宇。

　　视频中，一名外籍旅客拿着手机与窗口内的铁路工作人员沟通着购票需求，只听见从扩音器里传来售票员流利的英语解答，并在短短几分钟内帮助外籍旅客买好了车票。

　　王宇，今年39岁，2009年参加工作。这段王宇服务外籍旅客的火爆视频只是他日常工作的一个缩影，在这背后，也是 他刻苦学习英语的结果。

　　王宇刚从事售票工作时经常会遇到外籍旅客，那时他便在工作之余自学起了英语，但是“纸上谈兵终觉浅”，由于遇到外籍旅客的概率不多，他的口语水平还差强人意。有一次，王宇在工作时遇到几名要去西安的留学生，当王宇询问他们购买哪趟车次和需要的铺位时，却“心口不一”吱吱呜呜地不知如何张嘴了，最后只能通过手机翻译软件帮助外籍旅客完成了购票。

　　这件事之后，王宇觉得“绝知此事要躬行”，便沉下心来学习口语，同时将退票、改签等一些铁路相关知识纳入到口语学习当中。他还在网上报了英语补习班，学习对口语和听力进行补强，以便顺畅地与外籍旅客交流。他还发动家人扮演外籍旅客，在售票过程中练习口语，以此提高他口语的熟练程度，解决与外籍旅客沟通时遇到的各种难题。他还将齐齐哈尔著名景区、风土人情翻译成英语，除了帮助外籍旅客购票之外，还能向他们介绍旅行常识和当地文化。

　　视频的爆火是对王宇坚持不懈地学习英语的肯定，凭借着在服务上的执着，他成了车站优秀售票员，不但得到了外籍旅客的称赞，也为鹤城的“第一窗口”增添了光彩。(完)

“王格格，你没事儿吧！”林枫问道。

林雨薇这时笑道：“小蛮，到你了！”

碍于铁手在场，诸葛沧月尽管不想与林枫说话，可是却也没有表现的过分冷漠，再者，虽然现在龙盟的大事儿小事儿都是诸葛沧月在处理，可毕竟林枫才是龙盟的一把手，外人面前，该给的面子诸葛沧月自然还是要给的，这妞不是那种不分是非的人，换句话说，她的大局观不错，在这个紧要关头没有刷什么小性子。

面色一变，好像是受惊的兔子似的，逃命一般迅速地闪人。

唐妃这时，扭头看了俩人一眼，淡然一笑说道：“小蛮，林枫说得不错，娱乐圈确实乱，雨薇能这般的顺利，这完全得益于她的家族背景，若不是有那样一个家族背景的话，我想，雨薇恐怕也就早被欺负了。”齐齐哈尔站售票员流利英语为外籍旅客办理服务触目惊心的血液疯狂地涌现了出来。