青海省市场监督管理局消保处处长朱福宝介绍,2023年,青海省市场监管部门积极开展消费者权益保护工作,推进构建“大消保大维权”的工作格局,畅通投诉举报渠道,加大监管执法力度,充分运用投诉举报数据为市场监管工作服务,全面提升消费维权工作整体效能,维护消费者合法权益。
据悉,为建立完善在线解决消费纠纷机制,进一步深入落实经营者消费维权主体责任,自“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决(ODR)”功能上线运行以来,青海省市场监管局便鼓励引导有条件的企业客服售后机构成为ODR企业。2023年,青海省ODR企业由62家增长至143家,增长率为130.65%。ODR企业共受理消费者投诉2711件,占全省投诉总量8.03%,办结率为98.41%,同比增长163.43%。
在强化消费维权效能方面,青海省市场监督管 理局督促指导各市州建立消费者权益保护工作联席会议机制,加强协同共治,并制定印发了《青海省市场监管领域同向发力整体推进消费维权若干措施》《青海省市场监管领域预收费消费管理工作指引》《青海省线下实体店七日无理由退货承诺指引》等政策文件,进一步厘清工作职责,规范相关领域处理消费者投诉的方法流程。
“聚焦重点领域监管,我们持续健全安全监管工作机制、大力排查消除风险隐患、严肃打击市场违法行为,全面构建安全监管新格局,为全省消费者放心安全消费提供了可靠质量保障。”朱福宝说,过去一年,“铁拳”“净域”等26项专项执法行动,共查处各类违法案件4873件,销毁侵权假冒商品价值1.7亿元,发布典型案例57件,震慑效果明显。
神念一动。
当初看不爽步方等人,如今仍旧是一昧的只知道愤怒行事。
充满弹性的魔蛙肉从木枝中崩飞而出,油汁迸溅。
有人嗅着空气中弥漫的味道,脸色也是微微一变,香味刺激着他们的味蕾,使得他们的唾液不由的弥漫在口腔之中。
烹饪了一天,步方也是赚了个盆满钵满,当然精神也是有些疲惫。青海“12315”去年接收投诉16.3万件 为消费者挽回千万元损失小幽认真的说道。
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