截至2024年8月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2064万件，8月有效投诉超57万件。

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

关键词：风韵出行发票开具困难

近期有大量消费者向黑猫投诉平台反馈，自己在风韵出行用车后需要发票进行报销，但在系统中提交开票申请后，风韵出行却迟迟未能开出发票，有消费者表示自己已等待一个月之久，仍未收到发票，向风韵出行各渠道客服咨询也未能得到有效解决

关键词：彩贝壳退款申请4个月仍不处理

在本月中，黑猫投诉平台收到用户反馈，3月在彩贝壳预约了4月20日的房间，4月13日因病第一时间申请退款，但时至8月平台仍一直显示售后处理中，客服不予回应。截至本月末彩贝壳累计投诉3349单，回复率达99.58%。

关键词：优酷 会员套娃式收费

本月，有消费者向黑猫平台反映，自己为了追剧购买了一年的优酷VIP，但是看了几集就被要求开通SVIP才能看后面几集，开通了SVIP后又要求另外购买观看大结局的券，妥妥的套娃式收费，消费者表示不满。

关键词：深圳航空私自为旅客改签为转天机票

本月中，有消费者反馈自己乘坐的深圳航空航班因为天气原因取消，本来有可以免费退改的机会，立马联系却被告知已被退票并改签为转天航班。自家老人不慎摔断股骨头需要当天回家，自己却在不知情的情况下被改签为转天机票无法使用免费退改机会，只能选择乘坐转天的航班。截至8月底，深圳航空累计投诉3106件，回复率几乎为0。

关键词：特斯拉车贷办理失败不退定金

本月有消费者反映自己向特斯拉交了一千元定金，后续车贷办理失败导致无法购车，但特斯拉方表示定金不予退还，消费者表示无法接受，要求退还定金。截至8月底，特斯拉累计投诉42件，回复率为0。

关键词：DNF手游BUG频出，贵重道具遭贬值

本月，黑猫投诉平台接到多起针对DNF手游的投诉。用户反映，游戏内交易所出现漏洞，导致大量玩家利用漏洞制造贵重道具，市场上贵重物品泛滥，物价暴跌。尽管官方进行了紧急维护，但对违规玩家未采取有效措施，未封号也未回收非法道具，令正常玩家权益受损。多名玩家表示，其长期投资的游戏资产价值大幅缩水，要求官方退款。

黑猫投诉8月行业榜单

共享服务

黑榜：来电、光宇科斯特换电、南瓜侠、智慧笑联、搜充充电宝、云马科技、速绿充电、悟空快充、新电途、小彬出行

红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、携小电、成都诚客至上、搜电、街电、GoFun出行、人民出行、电饱饱、八借充电、小遛共享

购物平台

黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、拼多多、京东拍拍、天天特卖、寺库、淘特

红榜：爱用商城、东方福利网、GOAT、转转、海淘免税店、小当回收、杭州青年派科技、天猫超市、爱回收、千岛潮玩族

旅游出行住宿

黑榜：拍小租、深圳航空、首都航空、浙江长龙航空、西部航空、骑享租、成都航空、骑享租、中国联合航空、联动云租车

红榜：飞悦易登机、四季贵宾、成都海洋商旅、携程出行服务、全球畅行联盟、去哪儿网、智行火车票、一嗨租车、神州租车、青岛海云端

娱乐生活

黑榜：腾讯公司、峰峻文化、微信、优酷、秀动、银河左岸、地下城与勇士手游、steam游戏管家、2024时笙音乐节西安站、腾讯成长守护平台

红榜：快用APP、驾考宝典、高德地图、广东天宸、全民枪神边境王者、爱奇艺、欢太科技、北京时代光华、扫描全能王、轻喜到家

教育培训

红榜：启牛学堂、佰小轩、中职通教育、交个朋友电商学苑、知言合一教育、河南中安建培、讲真、原画在线课堂、十方融海、猿辅导

最后，黑猫再次提醒广大消费者：

黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

消费者目前可进行投诉的官方途径为：

“黑猫投诉”官网（https://tousu.sina.com.cn/）

“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：

1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。

5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。

责任编辑：相峥

那个枪手哪里肯相信光头壮汉的话，他哀求道：“头，求求你……我、我……”

夏雷的脑海里浮现出了射杀那操控无畏者战斗机甲的那个蓝月人战士的情景，那个蓝月人的动作，还有无畏者战斗机甲的反应都一一浮现在了他的脑海之中。他的大脑将这些动作放慢，从中寻找答案，或者线索。

“是我的，谢谢。”早川信介伸手去拿枪。

“去你的，跟我来。”蓝吉儿离开了古老的石板路，往山坡的另一侧走去。

一颗白色的能量弹药从夏雷手中的能量手枪呼啸而去，没等那几个武装人员锁定他的位置，那颗能量弹药就在他们之中的一个身上炸开了。8月黑猫投诉企业红黑榜：优酷会员套娃式收费康图娜娜翘了一下嘴角，“那她们大概是从一个火坑跳到另一个火坑里去了，我敢打赌，如果那八个女孩变成男孩的话，夏雷肯定不会收留她们。他是个色狼。”