截至2024年8月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2064万件,8月有效投诉超57万件。
为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。
关键词:优酷会员套娃式收费
本月,有消费者向黑猫平台反映,自己为了追剧购买了一年的优酷VIP,但是看了几集就被要求开通SVIP才能看后面几集,开通了SVIP后又要求另外购买观看大结局的券,妥妥的套娃式收费,消费者表示不满。
黑猫投诉8月行业榜单
共享服务
黑榜:来电、光宇科斯特换电、南瓜侠、智慧笑联、搜充充电宝、云马科技、速绿充电、悟空快充、新电途、小彬出行
红榜:哈啰、怪兽充电、松果电单车、携小电、成都诚客至上、搜电、街电、GoFun出行、人民出行、电饱饱、八借充电、小遛共享
购物平台
黑榜:淘宝商城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、拼多多、京东拍拍、天天特卖、寺库、 淘特
红榜:爱用商城、东方福利网、GOAT、转转、海淘免税店、小当回收、杭州青年派科技、天猫超市、爱回收、千岛潮玩族
旅游出行住宿
黑榜:拍小租、深圳航空、首都航空、浙江长龙航空、西部航空、骑享租、成都航空、骑享租、中国联合航空、联动云租车
红榜:飞悦易登机、四季贵宾、成都海洋商旅、携程出行服务、全球畅行联盟、去哪儿网、智行火车票、一嗨租车、神州租车、青岛海云端
娱乐生活
黑榜:腾讯公司、峰峻文化、微信、优酷、秀动、银河左岸、地下城与勇士手游、steam游戏管家、2024时笙音乐节西安站、腾讯成长守护平台
红榜:快用APP、驾考宝典、高德地图、广东天宸、全民枪神边境王者、爱奇艺、欢太科技、北京时代光华、扫描全能王、轻喜到家
教育培训
红榜:启牛学堂、佰小轩、中职通教育、交个朋友电商学苑、知言合一教育、河南中安建培、讲真、原画在线课堂、十方融海、猿辅导
最后,黑猫再次提醒广大消费者:
黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径为:
“黑猫投诉”官网(https://tousu.sina.com.cn/)
“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)
“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)
如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:
1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。
2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。
3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息,更不要通过二维码或不明链接随意汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。
4、对00开头的境外电话请提高警惕,不要轻易相信来电时的显示名称。
5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。
为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持。
责任编辑:张国强
她看我不言不语,拉起我的胳膊就要走,“走了啦,便宜都让你给占尽了,陪我去买护肤品啦。”
“凭什么不生气啊?”魔女撒娇,我心头一动,又要去亲吻她的脸蛋,她抬手挡开了我,“我又不是你的谁,干嘛要我管你那些事!”
判若两人。
这个月底公司就要组织拔河比赛,这次比赛正好可以让员工在紧张之余开心一翻。之后,公司又将举办晚会,聘请了有名的杂技团,这下可以让员工们大饱眼福咯。
“到底是怎么回事?”我问,我感觉事情有点不妙,追问道。8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷会员套娃式收费魔女也热烈的回应着,爱怜地反复摩挲着我的头发和背部。时间在慢慢地走着,此刻我心中却暖意融融、春光无限,幸福从指尖传到心窝,我们变得泪水涟涟,十分伤感。我抬起头,痴痴地问魔女:“这是幸福吗,是爱情吗,我觉得和你在一起,十分幸福、踏实,你不理的日子,我要发狂……没有你的日子里,我心里,全都是你。”
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