光明网讯(记者 孙满桃)记者8月28日从北京市司法局获悉,北京市12348公共法律服务热线上线八年来,服务总量超过617万人次,电话服务总时长62万小时,群众满意度达到99%。
北京市12348公共法律服务热线是经由司法部同意、北京市司法局设立、市法律援助中心负责运行和管理的法律服务热线电话,于2016年9月正式上线运行。
2020年12月,北京市公共法律服务中心新址建成投入使用,北京市12348热线平台实现了全面升级,软硬件设施和各项服务得到了显著提升,设置了100个市中心坐席和32个区中心坐席,形成了市区两级一体化管理、人工 与智能服务相结合、服务范围覆盖公共法律服务全业务的热线平台。
北京市12348热线平台精准聚焦群众需求,设立了以劳动争议、婚姻家庭、合同纠纷三个专业坐席解答为主、综合坐席解答兜底的分类服务模式。该功能开通以来,共解答合同纠纷类咨询约59万人次,劳动争议类咨询约74万人次,婚姻家庭继承纠纷类咨询约25万人次,综合类法律咨询约165万人次,做到了群众需求与专业服务精准匹配,群众满意度较分类前提高了1.26个百分点。
树屋里,一头长发的老妖望着监控器上,显露出来那一张熟悉的脸,老妖顿时就苦笑起来,一脸失策的呢喃道:“粽子,对不住了,我只能把其他区域关闭,C3区域一旦启动就停不下来,能不能逃出来,就只能看你的造化了,我也无能为力……”
可是,就在杜仲停下来,他也已经瞄准杜仲的脑袋,准备开枪射击的时候,杜仲突然潜水了。
指挥部里。
想到打电话,杜仲立刻就拨通了秦老的电话。
真正的兵。北京12348热线八年服务超617万人次完全恢复过来的杜仲,缓缓睁开眼帘,眉心紧邹着,脸上掩饰不住的流露着凝重之色。
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