中新网北京9月2日电 最新发布的“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)先导报告”显示,从行业趋势看,新能源汽车品牌的总体CXI已全面领先。
“中国汽车行业客户体验指数(CXI)”以NPS为基础研究方法,总体CXI=产品CXI(50%)+销售CXI(25%)+售后CXI(25%),其指标体系以客户体验层次概念模型为基础,包括11个要素、57个场景、236个体验点。
由中国电子质量管理协会及中国用户体验联盟指导、卓思与《中国汽车市场》杂志联合发布的该报告称,从行业趋势来看,新能源汽车品牌的整体体验已全面领先。
从产品CXI看,新能源品牌(63.6分)已处于明显领先地位,燃油车品牌的 最高分仅能排到新能源阵营的第七名;燃油车阵营中豪华品牌(55.1分)的产品体验相比合资(53.7分)与自主品牌(53.0分)虽有优势但已差距不大,自主品牌的产品体验与合资品牌基本拉平。
从销售服务CXI看,豪华品牌(51.0分)依然处于行业领先地位,新能源品牌(50.4分)的销售服务体验已经十分接近豪华品牌,自主品牌(34.3分)的销售服务体验与其他品牌相比仍有较大差距。
白洁闭上了眼睛许了愿,吹灭了蜡烛,切了蛋糕,把第一块拿上台去给了子寒,子寒冷冷的接过去,吃了两口,对白洁鞠了个躬,走出了酒吧。
“后来,罗琳所在公司总经理来到安徽,数次找到我,希望他开拓安徽的业务。我担心会引起柳青的误会,使好不容易破镜重圆的家再生变故,便拒绝了。此时,柳青已渐渐平静下来,见我拒绝接手业务,那封存在内心深处的耻辱又泛起:如果内心没有鬼,这么好的机会没人愿意错过!仿佛是为了验证自己的猜想,柳青固执地劝说我接手业务,做出一番事业,同时也为了摆脱多年艰辛的生活。”
“有一点点区别……”
“老大,你醒来就好了!医生说你没事,就是摔跤后碰到,皮外伤加上轻微脑震荡……”阿信兴奋直叫。
“老大,你是想去告发他们么?”2024中国汽车行业客户体验指数报告:新能源汽车品牌的总体CXI全面领先我追了过去,却只看到的士远去的背影……
ePVYVrxW9s6ekT