网购商品有瑕疵,平台与生产商互相推诿,法院判决——
网购平台对自营商品应承担直接责任
本报讯 (记者周倩)消费者在某网购平台的自营店铺购买的商品存在瑕疵,但平台与 商品生产商互相推诿扯皮,不同意退货。无奈之下,消费者诉至法院要求退货退款。
据介绍,张某在一家电商平台标注“自营专卖店”的乐器店下单购买吉他,收货后两个月内,吉他面板多处开裂,张某联系平台客服申请换货。协商未果后,张某就产品质量问题投诉至12345,但双方仍无法协商一致。商品生产厂家出具一份《有关分析说明》,载明产品开裂是保养及储存环境问题,非质量问题,如检测为质量问题,损失由商家承担,平台以此为由推脱退款责任。纠纷历经四个月未获实质性解决,张某起诉要求退货退款。诉讼过程中,平台客服曾联系张某将商品予以退货处理,但之后又以“退货申请被厂家拒绝”为由不再同意退货。
法院经审理认为,涉案商品属于能反复使用、寿命较长的耐用商品,平台经营者应承担有关商品瑕疵的举证责任。商品生产商提交的说明不足以认定商品销售时不存在质量瑕疵问题。因平台未提交相关证据,故判决支持张某的诉讼请求。
虽然挂断了电话,但池静秋的声音却在夏雷的脑海里挥之不去。他静静地回想了刚才通话的过程,心中也起了一丝疑惑,“池静秋的反应很正常,难道她不怕我查出那批零件是做什么用的?抑或则,这件事本身就是正常的交易,是我疑心太重了?还有,古可文又在这件事里扮演着什么角色呢?”
“好,我马上去。”梁思瑶拿起图纸便去做事了。
第0136章 回家
砰!闷响,板砖碎了,第一个回头来看是什么情况的黑人青年也倒在了地上。
“你敢袭警!”许浪咬着牙,那眼神恨不得杀了夏雷。网购商品有瑕疵 平台与生产商互相推诿,法院这样判决砰砰砰!一个机车骑手举枪便对着约瑟夫的后背开了三枪。
lMKrylwWCClwg