投诉平台报告:直播带货乱象等三类问题最受消费者关注

来源: 企业网
2024-07-03 20:45:42

  中新网北京3月12日电(记者 刘亮)12日,新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉联合微博热点发布的《2023年消费者权益保护白皮书》显示,2023年消费者最关注三类问题:食品 安全问题、旅游住宿纠纷、直播带货乱象。

  《白皮书》显示,2023年,微博维权投诉用户达2424万。从用户画像看,在发布消费维权信息的微博用户中,女性用户占比61.89%,“95后”用户占比达72.1%,平均年龄28岁。从地区分布看,广东、江苏、上海三省消费者更喜欢在微博上表达遇到的消费问题,细看区域分布,华东地区用户占比35.2%,占比最高。

  从微博热点消费维权事件看,据黑猫投诉不完全统计,微博平台2023年全年与消费维权相关的热搜中与“食品”有关的条目105个,与“食品安全”有关的条目49个,总阅读量近86.8亿,其中阅读量过亿的条目33个。这些消费侵权事件涉及食品原材料问题、加工过程的卫生问题,以及食品变质问题。

  以往也有网友反映过“套娃式充会员”这类现象,电视用户的直观感受就是充完一个会员并不能完全“通关”,也不能看到所有的影视内容。若是要“一充再充”,那么看视频的费用自然就变高了。实际上,在新的售卖和营销模式之下,电视已经成为视频内容分发和聚合平台,电视厂商和内容供应方,以各式各样的会员体系和充值规则,决定着内容的开放和共享程度,最终影响着电视观众的选择。不同App间的定价与竞争策略,涉及节目的版权和收益,这也会让用户在观看电视和选择服务时,有分散和割裂之感。

  总务处处长董文洲在医院微信工作群里发了一条倡议:医用氧气的使用量很大,需要吸氧的患者尽管吸,在确保治疗不受影响的前提下,可吸可不吸的患者就别浪费,紧着重症患者来。

  北京大学第一医院急诊科医生陈凯回忆, “12月20日以来,急诊接诊的大部分病人都需要吸氧,医院的设备、呼吸机、氧气袋根本不够用。我建议他们去外面购买制氧机和氧气袋,但是线下药店抢不到货,网上有货发不出来,帮不上忙,我也觉得很崩溃。”

  临绘《清明上河图》发现的疑点

  经过多轮专家评审及社会公投,此次活动共评选出旅游VI标识最佳设计奖1名、优秀作品奖5名、最佳网络人气奖2名,优秀旅游主题口号5名,获奖者将依据奖项分别获得奖金80000元、5000元、3000元、800元。

  1月9日,浙江启动“投资浙里”全球大招商年。这次香港之行便是该省“走出去”招商的首站。

张珊云

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