呼出量大、效率高、声音逼真,一个外呼机器人一天可拨几千甚至上万通电话
AI外呼系统成骚扰电话帮凶,应如何治理?
本报北京9月1日电(记者刘小燕)“您好,咱们这里是首付13万元的精装修花园洋房,距北京市中心车程一个半小时,想邀请您详细了解一下……”今天上午9点,家住北京市昌平区的郭女士接到一通归属地为广东广州的电话,接通后对方便直接开始了房产推介。不过,当郭女士询问项目具体位置在哪里时,对方则进行了约1分钟的推销。“答非所问,而且我尝试打断,对方也没有反应,还是继续念。”郭女士说,后来她才意识到自己遭遇了AI电话骚扰。
记者调查多家科技公司发现,AI外呼电话的音色、话术、号码归属地以及拦截概率等均可以另外设置。“外呼号码池非常大,一旦号码被用户标记‘营销推广’, 这个号码就不会再启用,同时对话术进行调整。”某科技公司营销员朱女士对记者说。同时,还有销售人员透露,一个外呼机器人一天可以拨打几千甚至上万通电话。如果客户有更多需求,可以用多个外呼机器人实现。
“无上限”的外呼、接通时难以辨别真假的真人音色、未被标记的系统号码,骚扰电话运用AI后,消费者处于十分被动的地位。记者在黑猫投诉平台搜索发现,此类AI骚扰电话涉及医疗健康、借贷催收、求职、保险等多个领域。
“电话外呼营销及其使用的号码池在很长一段时间一直存在,是电信领域的投诉重点和治理难点。如今,AI技术的加持在对话层面节省了人力成本,客观上造成了外呼营销的骚扰更加疯狂。”电信分析师付亮认为,大部分被标注为“营销骚扰”的号码都违反了有关法律规定,应予以处罚,但鲜有处罚治理的案例。治理AI外呼骚扰的重点在于电信运营领域对号码的有效治理与管控。目前用于商业推广的手机号码中,虚拟运营商的号码占比很高,对此虚拟运营商和监管部门应采取更积极的治理措施。
北京市东卫律师事务所合伙人王玮琨律师也指出,监管部门应加强对AI骚扰电话的整治力度,同时指导运营商升级拦截技术,精准防范AI语音骚扰电话。
“我的主人,这是你让我加强的战甲。”智库阿米多带着一个工兵机器人来到了铜雀殿中。
夏雷露齿一笑,“让人把那两个女奴送到我的房间里去吧,等我杀了这个傻逼,我就回去与那两个女奴大战一场,哈哈哈!”
黑羽翼族和蝶人族都是黑暗死亡世界之中的少数民族,都是部落文明,与蓝月人和守夜者所建立的文明相比简直不值一提。所以,黑羽翼人和蝶人族都是砧板上的鱼肉,饱受欺凌和奴役。经常有守夜者的武装袭击黑羽翼人和蝶人族的部落,烧杀掳掠,健壮的男性和漂亮的女人也成了奴隶市场上抢手的货物。
夏雷没有再急着飞向“日全食”,他看着神月如一,嘴角浮出了一丝耐人寻味的笑意,“你这样辛苦地拦截我,不会是出于好心不让我进去送死吧?为了进化你放弃了你的脑子,你也放弃了最基本的智商吗?”
这生的能量不是夏雷创造的,而是饿死果树所构成的森林所产生的生之能量!AI外呼系统成骚扰电话帮凶,应如何治理?貂蝉埋下了螓首,声音轻若蚊呓,“爹爹,龙王认识大乔小乔在前,我在后。龙王在中土救下我们的时候,小乔就已经是他的王后了,她当然会帮她的姐姐获得龙王的欢心,我……我……”
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