在为首都市民提供高质量法律服务的基础上，北京市12348热线平台不断满足外省市群众的来电咨询需求。八年来，累计解答津冀群众咨询41万人次及其他省市、自治区群众咨询136万人次，占总咨询数量的三分之一。

　　这是记者28日从北京市12348热线平台上线八周年新闻发布会上获悉的。

　　北京市司法局副局长、一级巡视员张国强表示，北京市12348公共法律服务热线于2016年9月正式上线运行。2020年12月，北京市公共法律服务中心新址建成投入使用，北京市12348热线平台实现了全面升级，设置了100个市中心坐席和32个区中心坐席，形成了市区两级一体化管理、人工与智能服务相结合、服务范围覆盖公共法律服务全业务的热线平台。

　　立足优化营商环境

　　北京市12348热线平台注重发挥法治服务保障作用，关注企业需求，助力优化营商环境，以中小微企业服务专席为依托，积极帮助企业依法依规解决劳资纠纷、人事争议、投资破产、融资纳税等法律问题，截至目前，已服务各类企业咨询人10万余人次，满足了企业基础法律需求，为助力首都经济社会高质量发展做出了积极贡献。

　　推动矛盾纠纷化解

　　北京市12348热线与12345市民服务热线融合联动，开通一键转接功能，畅通市民解决诉求的法律渠道，截至目前，已累计接听12345转接来电达2.5万余通。与北京110报警电话建立工作沟通机制，发挥12348热线矛盾纠纷源头预防、前端化解的前沿岗哨作用，向公安机关报送涉稳咨询线索，有效助力首都和谐稳定。

　　对接公共法律服务工作

　　北京市12348热线平台积极对接 人民调解、公证、司法鉴定等公共法律服务工作，将常规化问题纳入热线解答范围，并定期汇总分析群众问题和需求，更新完善知识库。与北京公共法律服务协同调度平台对接，发挥法律援助、人民调解预约服务的作用，实现公共法律服务“全业务”指引。截至目前，北京市12348热线平台已流转各类工单约1000件，发送各类引导短信8万余条。

　　服务关注特殊群体

　　北京市12348热线平台将农民工、老年人、未成年人和妇女作为重点服务对象。八年来，累计为农民工群体提供法律咨询服务2万余人次，有效维护农民工劳动权益；累计为老年人提供法律咨询8万余人次，为老年人筑起热线维权防线，温暖守护夕阳红；累计为未成年人提供相关法律咨询约4000人次，关爱关注未成年人健康成长；累计为妇女提供法律咨询服务约261万人次，助力保障妇女群体合法权益。

　　提供更加优质高效的法律服务

噗！鲜血喷溅，cia的特工还在幻想古可文那茂密的地方，思维便在那处戈然而止。

鲁胜说道：“大多是军人，也有一些便衣，估计是领导之类的人物吧。”顿了一下，他又说道：“哦对了，上次带着人来闹事的老头也在其中。”

夏雷想了一下，“叶先生，我可以在你这里下订单，但因为我没有看到样枪，纯粹是相信你们汉武兵器公司的老字号招牌才下订单的。这样吧，我交五百万的定金，我们签约。”

轰隆！山崖下又传来一声爆炸声。因为没有估算角度的原因，这一颗榴弹没有杀伤到任何一个目标，不过却也吓得几个突进的枪手放缓了度。

凌浩说道：“夏先生，上面对x秘金项目看得很重，催得也紧。这次让龙冰把你接来，就是想和你谈谈你看法，你看，我们什么都为你准备好了，你什么时候动身？”北京12348热线平台八年服务超617万人次 提供高效法律服务夏雷从他的外套里掏出了一只被抽了真空的塑料袋，撕开，从里面拉出了一张被压缩折叠的雨布。这种雨布是新型的复合材料，很薄，但根本就不透风。雨布的下面还覆盖着一层薄薄的抓绒，具有保暖的作用。