中新网北京9月2日电 最新发布的“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)先导报告”显示,从行业趋势看,新能源汽车品牌的总体CXI已全面领先。
“中国汽车行业客户体验指数(CXI)”以NPS为基础研究方法,总体CXI=产品CXI(50%)+销售CXI(25%)+售后CXI(25%),其指标体系以客户体验层次概念模型为基础,包括11个要素、57个场景、236个体验点。
由中国电子质量管理协会及中国用户体验联盟指导、卓思与《中国汽车市 场》杂志联合发布的该报告称,从行业趋势来看,新能源汽车品牌的整体体验已全面领先。
从产品CXI看,新能源品牌(63.6分)已处于明显领先地位,燃油车品牌的最高分仅能排到新能源阵营的第七名;燃油车阵营中豪华品牌(55.1分)的产品体验相比合资(53.7分)与自主品牌(53.0分)虽有优势但已差距不大,自主品牌的产品体验与合资品牌基本拉平。
从销售服务CXI看,豪华品牌(51.0分)依然处于行业领先地位,新能源品牌(50.4分)的销售服务体验已经十分接近豪华品牌,自主品牌(34.3分)的销售服务体验与其他品牌相比仍有较大差距。
夏雷忍不住叹了一口气,他退到了火凤和焚焰的身边。不为别的,因为他知道冥亚斯要动手了。就在他跟冥亚斯说话的时候,冥亚斯无时无刻不在积聚黑暗能量。
火凤心中一动飞了下去。
如果有人将那六颗分布在虫洞周围的白矮星用线条连接起来的话,一定会得到一个六芒星的图案。六芒星图案在人类的世界还有一个称谓,那就是所罗门封印。它被认为是魔力和神力的象征。在星空之中眺望那六颗白矮星所构成的图案,还有那巨大的虫洞,给人的感觉就像是真有某为神灵动用神的力量创造了这一切。
“臭流氓!”小倩的声音在车间里回荡。
那些想变成女人的男人差不多需要死一次才能变成女人,而且还不是真正的女人。可夏雷却以造物主的手段将他变成了一个真正的女人,而且是如此漂亮的一个女人。2024中国汽车行业客户体验指数报告:新能源汽车品牌的总体CXI全面领先火凤沉默了一下,“那你跪好了。”
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