来源:环球时报
据英国广播公司(BBC)25日报道,在过去20年里,英国自助扫码收银机已增至约8万台,关于人工收银和自助结账的争论一直在持续。
随着“意外物品出现在袋装区”等问题的发生,顾客对自助结账的投诉也在增加。尽管有顾客表示,自助结账可以让他们避免排队,节省购物时间,但并不是所有人都认同。
住在曼彻斯特的希亚布说,很反感在自助结账时被实时录像,她宁愿在人工收银柜台排队等候。报道称,设置摄像头可能是超市为了防止偷窃。今年4月,英格兰和威尔士地区的超市偷窃行为数量达到近20年来的最高。希亚布提到,与收银员的简单交流对人心理健康有益,尤其是在独居的情况下。聋人安娜表示,因无法听到扫描声,她在使用自助结账时经常遇到问题,而人工收银员在处理这类情况时则更加灵活和人性化。
莫里森的首席执行官在接受英国《每日电讯报》采访时表示,尽管自助结账在某些方面提高了生产力,但对于购买大量商品的顾客来说,这种方式并不受欢迎。
不过,也有人持相反意见。接受BBC采访的叶茨表示,她有两个患有自闭症的儿子,她认为自助结账能让他们独立完成购物,而不必与人接触。也有老人认为,还是自助扫码服务方便,例如74岁的斯普林福德就认为快速完成购物才是最重要的。
不仅是消费者态度各异,商家的想法也不同。一些大型连锁超市称将继续提供人工收银和自助结账两种选择,有的则选择关闭自助结账服务。
英国零售商协会发言人表示,零售商会根据不同门店顾客的需求调整结账系统。有业内人士认为,顾客的反馈在零售决策中至关重要,尤其是不同消费者在如何 结账的问题上给出的不同态度,需要被重视。
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最好的当然就是人参那种至阳之物,可这么晚了去哪儿弄人参了,而且,就算是弄回来了,炖汤又得多长时间,林枫可不敢冒着险,既然这个办法有些行不通的话,那还有什么办法。
林枫也没打搅这妞跑步完毕之后,站在远处看着苏小蛮的样子,心中一阵郁闷。
秦婉蓉娇吟了一声,林枫心中咯噔了一下,猛地一用力,再次将这妞抱了起来,可是很快,林枫便反应,自己的手不知道什么时候已经穿过了秦婉蓉的丝质睡裙,摸在了她结实光洁的大腿上。
秦婉蓉正在唐妃的店里边帮忙,昨天的大火让今天的美容院门庭若市,唐妃事前招的三十个服务员马上就不够用了,秦婉蓉今天成了接待员。
反正,苏小蛮变了。自助结账不方便,英国连锁超市欲增人工收银台林枫愣了一下,随即大笑立起来。
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