中新网3月26日 据国家卫生健康委网站消息，国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司、国家疾控局综合司日前联合印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》。政策解读如下：
出台的背景和意义是什么？
党中央、国务院历来高度重视维护正常医疗秩序、构建和谐医患关系。党的二十大报告指出“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制”。做好医疗机构投诉管理，将涉医矛盾纠纷化解在萌芽状态，是医疗卫生领域坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要内容。
《通知》主要内容有哪些？
《通知》遵循“以患者为中心”的服务理念，按照依法、公正、及时、便民的原则，要求医疗机构建立患者诉求快速响应机制，及时回应患者急难愁盼问题，提高医疗质量，保障医疗安全和医患双方合法权益，维护正常医疗秩序。《通知》围绕加强医疗机构投诉管理，从工作原则、加强组织机构建设、规范投诉处理流程等方面部署相关工作。主要内容如下：
一是完善投诉管理组织框架，设置医疗机构、投诉管理部门、科室三级投诉管理机制；
二是标准化设置投诉接待场所，明确人员岗位和安全防范要求；
三是强调医疗机构要加强人文关怀，改善医患沟通，注重患者隐私保护，提升医疗质量，从源头减少医疗纠纷，构建和谐医患关系；
四是畅通投诉渠道，鼓励有条件的医疗机构建立多种投诉沟通渠道，方便患者表达诉求，同时强调首诉负责制，明确接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动处理好投诉事宜；
五是要求医疗机构规范投诉接待，明确投诉接待人员接待要求和投诉情况核实；
六是严格落实投诉反馈时间，聚焦重点问题、重点科室和重点环节，开展投诉原因分析处理，持续提升医疗服务水平；
“大爷我就喜欢你这种风情万种的小少妇！”林枫很是霸道地说道。
“这个世界上学生不允许做的事情很多，但是又有几个人去遵守？”
“没，我还没那么小的度量！”
龟田语气沉重地说道：“事情都已经处理好了，兄弟们愿意归顺，当然，前提是我承诺给他们更好的生活条件，不过，也有些人愿意归顺，但是这些人已经被我处理！”
这一点，那老头从林枫扑上来的速度就可以看得出来。国家卫健委就《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》作权威解读 林枫将来电显示给苏小蛮看了一眼，这妞随即叹了口气说道：“你这牲口，到底有多少女人啊！”
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