中新社北京9月21日电 题：“小窗口”实现“大服务” 中国基层治理的“新枫景”

　　作者 周昕

　　治国安邦，重在基层。

　　在中国，派出所是公安机关的基层单位。派出所的办事窗口是打通服务群众的“最后一公里”，也是搭建警民关系的桥梁。

　　记者近日随公安部“人民公安从这里走来”采访团走进福建、浙江等地的派出所，了解和感受基层公安以“小窗口”实现“大服务”，在实践中坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进更高水平的平安中国建设。

　　20世纪60年代初，浙江诸暨枫桥干部群众创造了“依靠群众就地化解矛盾”的“枫桥经验”，经过传承发展创新，现已形成新时代“枫桥经验”，是中国基层社会治理的典范。

　　“进一门、到一窗”即可办理103项公安业务

　　“身份证、驾驶证、护照都在河田派出所一站式综合服务窗口补齐了，不用去户籍窗口、车管所和出入境了，真的是太方便了！”在福建省龙岩市长汀县河田镇，村民王焱林拿着崭新的证件对记者说。

　　一天前，王焱林因为不小心弄丢证件，来到“一窗通办”窗口进行求助。

　　河田镇是闽西人口最多、密度最大的农村乡镇。2023年以来，河田派出所践行“警务围着民意转、民警围着群众转”工作理念，开展“一站式”公安综合服务窗口创建工作。

　　河田派出所将户政、治安、交管、出入境的窗口事项清单共103项，按照直接办理50项、窗口受理43项和代为收件10项三种事项权限，梳理纳入试点派出所服务窗口事项清单。

　　今年6月，河田派出所还开通了全市首个农村乡镇交警“车管业务”，周边乡镇居民的摩托车、汽车上牌、过户、销户等业务均可在大厅办理。业务开通后，该所办理的车管业务每月有200多笔。

　　河田派出所所长王滨说，与过去相比，除了从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，现在河田派出所服务的人口范围也从6万余人扩展到7个乡镇，辐射22万余人。自“一站式”综合服务窗口运行以来，已为群众办理户政、治安、交管、出入境等各项业务1.9万余笔。

　　数字化赋能政务服务助力长三角一体化发展

　　在嘉善县西塘镇居住生活的上海 人赵良(化名)因驾驶证到期，就近来到浙江省嘉兴市嘉善县西塘便民中心公安窗口咨询外地驾驶证换证事宜。

　　“没带一寸照片，还能办吗？”赵良原本以为还要再来一趟，而工作人员主动向他介绍了证件照片“一窗通拍、全域应用”这项改革举措。通过长三角证件照片库系统调取和驾驶证照片无纸化打印服务，短短5分钟内就完成了驾驶证期满转入换证业务。

　　“一张身份证，大概8分钟，不用证件照也能完成遗失补领机动车驾驶证等相关业务。”辅警金舒彦说。今年1-8月，她在这个窗口已经为群众办理类似业务300余件。

　　嘉善县地处江浙沪两省一市交界，流动人口较多，办理各种事项时对证件照的需求也较大。在长三角一体化发展中，嘉善县探索长三角一体化示范区个人电子证件照片的共享应用，推动服务数据同源发布和协同复用，丰富了“一窗通拍、全域应用”跨区域应用场景，不断提升着共享公共服务。

　　此外，为方便往来游客，西塘镇便民服务中心还设置了24小时自助服务区。作为全国首台综合自助服务机，可实现47项公安业务办理，还能实现“一拍三得”，即拍一张照片自动生成出入境、车管、户籍三种类型的证件照，24小时为辖区企业民众和游客提供“不打烊”服务。

　　以数字化赋能政务服务，浙江省近20个政府部门、200余个服务事项已使用“一窗通拍、全域应用”照片共享，逐步实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　记者在各地采访基层公安的“小窗口”时，听到最多的就是“服务”二字。

　　数据显示，人民公安不断创新优化政务服务，比如户口迁移以及身份证、驾驶证、护照如今都可以“全国通办”。公安机关在2.4万个派出所设立公安政务服务综合服务窗口，可办理100多个政务服务事项；在各地警务室布设2万余台自助服务设备，为群众提供24小时不间断服务。

　　持续推进各项改革，紧盯群众急难愁盼问题，努力提升公安政务服务水平，全面提升群众获得感、幸福感、满意度，人民公安持续践行新时代“枫桥经验”，绘就一幅基层治理“新枫景”。(完)

王凤以（记者 黄俊铭）09月22日,近日，重庆一女子离婚后净身出户，独自一人带着孩子，出去上班只能把一岁多儿子锁在家里一事引起广泛关注。该女子发布视频时配文称，“儿子饿了就捡地上薯片吃，困了就躺地上睡觉，眼睛哭肿还要自己坚强。”视频内容显示，该女子孩子枕着枕头躺在地上，旁边放着一瓶很像AD钙奶的饮品。9月13日，一位账号名为“屹立不倒的屹”发文称她是孩子妈妈，并解释了她净身出户以及把孩子独自留在家中的原因，“一切都是生活所迫，希望大家不信谣不传谣。”9月14日，重庆高新区妇女联合会的工作人员表示，妇联正在积极推进解决此事，目前仍在协调中。14日，武汉市第一医院儿科主治医师杨翠告诉九派新闻，一岁七个月的孩子大多能独立行走，活动范围较自由，孩子若不在大人视线内，风险比较大。“将孩子放在地板上容易使孩子腹部受凉，从而导致消化不良。”另外，孩子若用接触地面的手吃东西，容易使地板上的细菌病原体通过手进入嘴巴。独自躺在地上的小孩 图/社交媒体截图【1】当事人：最初曾带着孩子摆摊，导致他中暑、受伤13日，一位账号名为“屹立不倒的屹”发文称她是孩子妈妈，并解释了讨论度较高的两个问题。针对“净身出户”一事，她解释因与丈夫是和平离婚，没有法院判决以及争吵，离婚是家庭原因。“因为是裸婚，也没有需要分割的财产，孩子爸爸也有自己在乎的人，所以我选择独自抚养小孩并不需要他支付抚养费。”孩子妈妈发文解释为何把孩子独自留在家中 图/社交媒体截图谈及为何把孩子独自放在家中，孩子妈妈解释，她之前出去摆摊时都会把孩子带在身边，但因为重庆夏天的室外温度较高，孩子还中过暑。另外，孩子曾在摊位上乱跑蹭到单车后受伤。出于这些原因，她决定购买监控设备，白天给孩子喂好饭后，尝试让孩子一个人在家。“我把家里危险的地方都规避了，想着他在家还能吹空调，不用那么遭罪。”她补充，网传的视频是她把孩子独自放在家中第一天所拍摄，看着监控画面的她当时十分心碎，便将这一段生活日常发布在网上，“一切都是生活所迫，希望大家不信谣不传谣。”同日，重庆高新区妇女联合会的工作人员表示，妇联已和孩子妈妈取得联系，并为其提供了两个解决方案，一个是在养老院的工作岗位，可以带着小孩上班，另一个是求助托育机构，可以在白天帮忙看顾小孩，但她都拒绝了。“她想找从下午五六点工作到晚上十一点左右的托育机构，但市面上的托育机构没有能开到这么晚的。”该工作人员补充，当地妇联一直在跟进此事，目前正在联系小孩父亲所在地以及母亲户籍地的妇联，尽其所能地帮助。14日，重庆高新区妇女联合会的工作人员表示，妇联正在积极推进解决此事，目前仍在协调中。【2】医生：孩子躺在地上易受凉、存在分离焦虑9月14日，杨翠向九派新闻表示，3岁以内的孩子需要家长陪同照护，尽量不要把孩子独自一人留在家。“若家长实在没时间，建议将孩子放置于较小的空间中，同时将桌椅用防撞条包裹好，抽屉、衣柜用锁关好，插座孔、电器用保护性装置封好，以避免孩子受伤。”此事件中一岁七个月的孩子大多能独立行走，活动范围较自由，孩子若不在大人视线内，风险比较大。谈及孩子躺在地板上身体贴着地面的情况，杨翠指出，将孩子放在地板上容易使孩子腹部受凉，从而导致消化不良。另外，孩子若用接触地面的手吃东西，容易使地板上的细菌病原体通过手进入嘴巴。另外，杨翠指出，孩子在下午五六点到晚上十一点的时间段很难进入深度睡眠，一般只能睡一两个小时，睡醒后第一反应会恐慌，会想找妈妈。“一岁多的小孩开始对自己的情绪有反应，存在一定的分离焦虑，睡醒后找不到妈妈容易哭闹，哭闹超过半小时容易感冒受凉，长期哭闹对孩子心脏也不太好。”杨翠指出一岁多的小孩开始对自己的情绪有反应，存在一定的分离焦虑，图为哭泣的孩子（资料图/图文无关）“电子屏幕，比如说电视、电脑、手机，2岁以内的孩子尽量少玩，2到5岁的孩子可以接触电子屏幕，但最好每天不要超过1小时。”她建议，一岁多的孩子视力发育并不完善，看电视频繁有近视、散光的风险。至于喂养问题，杨翠向九派新闻表示，孩子现在可以用吸管喝牛奶，但在无家长看顾的情况下，孩子可能会不小心将管子放入鼻子里，吸管的塑料纸也有可能被孩子吸入鼻子内，有误吸风险。“3岁以内的孩子要少吃膨化食品和饮料，若长期吃高盐、高糖的食品，孩子肾脏功能的代谢负担较大，也容易产生挑食等问题。”杨翠补充，孩子每日食盐量的标准为0.5克到1克，偶尔吃薯片可以，但建议尽量吃一些添加剂成分较少的零食。来源：九派新闻

王凤以（记者 冯兴国）09月22日,�

极目新闻记者 曹雪娇9月12日，来自湖南长沙的消费者陈女士反映，她购买近三年的三星Galaxy S21手机屏幕中间突然出现一道绿线，且只能自费换屏。但她发现，三星公司此前已经在印度市场对几款出现绿线的手机实行免费换屏政策，她认为遭到了品牌的“双标”对待。对此，三星电子售后客服表示，或是因国家不同，公司给到的方案有所差异。陈女士的手机已过保修期，只能付费修理。手机屏幕中间突然出现绿线陈女士介绍，2021年12月，她花3789元网购了一部三星Galaxy S21手机，有全国联保。两年多来，手机一直正常使用。今年8月，在没有任何外力损伤的情况下，手机屏幕突然出现了一条竖着的绿线。手机中间出现了一条绿线（受访者供图）8月26日，陈女士与三星客服沟通，客服表示需要先确定有无人为损坏因素，可以寄回厂家检测维修。9月3日，陈女士又到一家三星线下维修中心检测，工作人员告诉她这种情况只能自费换屏，但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现，不少使用三星Galaxy S20、S21等系列的手机用户，也出现了和她相似的情况，且被告知需自费换屏。极目新闻记者在社交平台及消费者投诉平台搜索发现，最近几年，确实有不少消费者在社交平台反映三星手机屏幕中间出现绿线的问题，其向客服反映后，需要承担几百元至上千元不等的维修费。社交平台有消费者反映相似问题国外同型号手机可免费换屏陈女士还发现，除中国市场外，三星上述型号的手机在印度市场等也出现了类似的情况，但三星在那些地方实行了免费更换屏幕政策。据媒体此前报道，三星印度公司曾宣布，将为存在绿屏问题的多款Galaxy系列智能手机提供一次性免费屏幕更换服务，其中，包括三星Galaxy S20系列、S21系列（不包括FE型号）、S22 Ultra、Note 20及Note 20 Ultra等型号。且即便设备已过保修期，只要是在购买后三年内的手机，都可以享受此次免费维修政策。不过，三星当时并未就绿屏问题的具体原因作出官方说明。陈女士说，出现这样普遍的问题，说明是机器本身有问题，所以应由三星公司负责，而不是由消费者承担后果。12日下午，三星电子售后客服回复极目新闻记者称，收到关于手机屏幕中间出现绿线的投诉后，已将情况上报给了三星公司。目前，未收到任何需要对上述型号手机进行特殊处理的通知。陈女士所说的出现问题的机型，目前只能提供付费维修。“按照三包相关规定，2021年购买的机器也超过保修期了。”该客服表示，手机只有满足保修期内和机器性能故障两个条件，才能保修。对于陈女士所提到的印度市场手机出现问题可免费换屏一事，该客服人员表示：“可能是国家不同，公司给到的方案有所差异。”（来源：极目新闻）