北京青年报记者了解到，消协315平台开通消费者在线投诉端口，全国消协组织实现在线接收消费者投诉，畅通消费者在线投诉渠道。消费者可随时随地登录平台进行投诉，通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能，更好反映消费者诉求，让数据多跑路，让消费者少跑腿。同时，还可以实现消费纠纷在线处理。通过互联网、数字化、人工智能技术，消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈，消协组织、经营者、消费者三方在线互动，促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。

　　消协315平台实行投诉和解在先机制。消协组织将督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任，引导经营者及时入驻平台 ，在线实时接收消费者投诉信息，并在规定时间内与消费者进行协商和解。和解成功即完成投诉办理，和解失败的转由消协组织调解。平台还建立了阳光公开制度。对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉，第一时间通过平台向社会公开投诉信息，督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况，平台也通过阳光公开相关投诉信息，促使经营者及时解决消费者合理诉求，更好树立品牌形象、激发消费活力。

　　针对投诉信息，消协315平台强化公示功能，对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的，将通过平台的个案公示向社会公开，倒逼经营者妥善处理消费纠纷。消费者也可通过查看投诉公示信息，了解相关经营者投诉处理情况，作为选择交易对象的参考。

　　中消协表示，消协315平台将结合试运行的情况，优化和丰富平台功能，进一步完善投诉信息公示，开发智能辅助决策和投诉协作共治等功能模块，更好满足新时代广大消费者的维权需求。

我点上烟，烟雾缭绕。愁绪挥不去，苦闷散不去……她真的那样对我了，已经对我没有任何可怜可爱可惜。她的心被谁愉悦着。

“他还想干什么？”

“我还说下车打了他后，车上的人竟然不顾自己的伙伴开车跑了！”莎织看着勇哥，伸手给勇哥，“真的很对不起……那晚我一心只想着追到他报仇，结果跟丢了。心里很窝火，之后又差点被撞，司机一怕手一抖。差点没开进山坡了……接着就下车……”

我点点头，看着她那张绝无仅有的精致脸庞，那双绿色的眼睛像宝石一样嵌在精致光滑的脸蛋上。多么漂亮的女人啊，我做了二十几年的梦，梦到我娶了一个最漂亮的女人。无论我怎么想，也想象不到世界上还有这么美的女人。比我梦中的女人还要美无识。

我和勇哥坐在远处车上往仓库那边看，五辆警车进了仓库里。把这些人都拉上了警车。“全国消协智慧315”平台上线运营抱住了我后，她又闭上了眼睛。