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原神八重神子脸红哮喘图片|レイコさんは乾いた声で咳払いしてからc話をやめてしばらく黙っていた。

2024-09-19 19:08:49
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  中新网温州3月13日电 (张益聪)从改革开放一路走来,在奔腾竞涌的浙商印象中,温州商人遍布世界的形象 深入人心。其中乐清商人(下称:乐商)通过商会、协会凝心聚力,即便身在异乡,也能找到抱团发展的平台,而在这一过程中,乐商也反哺地方,逐渐成为乐清凝聚内外力量,构筑世界乐清人家园的主要群体之一。

  据统计,乐清异地商会有31家、乐清境内的商(协)会组织有1000多家、由乐清籍侨胞担任主要负责人或直接以乐清命名的侨社(团)有34家。

  “乐清的商会不论在哪,主要职能就是服务乐商、凝聚乐商。”浙江省电气行业协会秘书长黄忠平说,通过乐清市委、市政府积极引领,浙江省电气行业协会不断释放“中国电器之都”优势,历经21年的发展,把“承接政府职能转移”这项服务打造成了该协会的一张“金名片”。

  截至目前,该协会举办了23届中国电器文化节暨国际电工产品博览会。该博览会累计参展企业超1.5万家次,共设展位3万多个,参展人数超过200万人次,成交业务金额近1000亿元,进一步促进该行业“乐清标准”成为“浙江标准”。

  除了靶向引领,乐清还积极赋能商(协)会,通过营造优质营商环境,促动全域民营经济高质量发展。

  自2019年,虹桥商会在乐清市委统战部、市工商联指导下,联合30个政府职能部门和相关单位,成立了虹商服务驿站,累计召开16次现场服务会,为会员提供政策咨询、现场答疑、解决实际问题等服务事项超过170件。

  “我们小微企业对政府各部门职能并不完全清楚,而通过商会牵线,以现场办公会的形式,小微企业实现了与政府部门的双向沟通、高效办事。”乐清市虹桥商会会员企业格虹线缆有限公司总经理陈爱林说。

  近年来,乐清持续号召“乐商回归”,异地乐商积极响应,成就了“燕雀出山,鸿鹄归”的“乐商现象”。为进一步强化异地商会凝聚力,乐清还成立了该市异地商会联合会,汇聚31家异地商会力量。自成立以来,该联合会组织会员单位,先后前往龙西乡、仙溪镇、乐成街道等开展慰问老党员、孤寡老人等慈善公益活动。

  此外,乐清还聚焦打通内外乐商合力通道,共同助力乡村振兴、共同富裕。2023年3月,乐清北白象商会成立共富基金,仅半天内筹集到6513万元。现场,当地企业、民众接力认捐;场外,异乡乐商纷纷连线,积极认捐资金,共助北白象镇和美乡村建设。

  近三年来,乐清依托在外党组织和在外商会等,引导、带动乐清人回乡投资签约项目达99个,投资总额超300亿元。

  在海外,各国侨社、侨团成为乐清人在外贴心的“娘家人”。譬如,2023年3月,乐清招商团赴东南亚国家时,在当地侨胞侨团的帮助下,签订订单2050万美元、达成意向订单5100万美元,助力“地瓜经济”藤蔓延伸全球、拥抱世界。

  无独有偶,2023年5月,乐清招商团赴乌兹别克斯坦,洽谈“一带一路”交通运输、国际贸易等相关事宜,其中不乏侨团、侨领牵线搭桥。据悉,本次洽谈还围绕电子、电器、电缆、数字化等方面,进行了深入交流。

  未来,乐清将立足打造“百年商会、百年乐商”,不断凝聚乐商向心力,在“两个健康”思想引领下,构建世界乐清人共同的幸福家园。(完)

皇甫芳仪(记者 许启花)09月19日,奥运会结束一个月后,全红婵终于回到了生她养她的迈合村。早知道她人气很高,所以这次相关部门安排了不少保镖陪同。只是没想到全红婵的人气高到这个地步,即便有这么多保镖陪同,依然无法保障全红婵和她家人过平静的生活。全红婵的人气有多高,来看下围观她的人群有哪些就知道了。网传有一位老爷爷特地从台湾省来到迈合村,只为见全红婵一面;听说全红婵在给村民派西瓜,一位村民更是拄着拐都要去凑热闹。男女老幼围在全红婵老家门口当时已经是深夜了,村民依然围在全红婵家门口,看到全红婵走出门外,各个高举着手机拍摄,其中有不少都拿着直播设备。网友质疑这些人中很多并不是全红婵的粉丝,只是为了直播流量才蹲守在这。看到全红婵走出门外,围观者各个高举着手机拍摄但是不管你是为了什么,深夜围在别人家门口吵吵嚷嚷也是不对的,全红婵和家人可谓深受其扰,无奈之下,全红婵只能站出来劝退。全红婵称家人在睡觉,让大家小声一点,今天先回去,明天再来。可是围观人员根本不听,下面还有一位男子多次大喊 “下来打个招呼”,非常无礼。全红婵站出来劝退全红婵是奥运冠军,又不是要靠赔笑脸拉流量的网红,为什么这么晚还要下来给你们打个招呼呢?难道就是为了满足你们直播的流量需求?之后全红婵的爷爷无奈下来,告诉大家这样他无法睡觉,十分礼貌的规劝大家离开,还连声说了“谢谢”,围观人员才慢慢散去。看着这个画面,网友也是一片心疼:全红婵的爷爷明明已经有些厌烦了,但为了全红婵,还是得耐心礼貌的规劝。全红婵爷爷十分礼貌的规劝大家离开原以为看过热闹之后,全红婵第二天就能享受平静的生活,没想到第二天一大早,全红婵家门口就被围得水泄不通。全红婵只能穿着睡衣劝导大家都会去吧,“太吵了”。全红婵穿着睡衣劝大家离开此情此景,让网友看了也十分气愤,有网友表示这些围观群众实在太可怕了,感觉围着的铁栏都快撑不住了,还好有这么多人挡着,否则后果不堪设想。全红婵家门口的铁栏都快撑不住了随后还有一位网友曝光了一位村民的行为,称之为“村霸”。网友称有一位纹身的村民,行为十分激动,就连保安都拦不住 ,也是他让所有人拿出手机拍照,对全红婵的家人造成了影响。据悉,原本全红婵回村后,相关部门是打算当晚7点封村的,但是一些村民不容易,认为太早封村会影响他们做生意。网友称有一位纹身的村民,行为十分激动可是他们忘了,他们的生意之所以这么好,完全是全红婵的功劳。全红婵的家人忍受着被打扰,就是不想影响村里的生意。如今全红婵难得回来几天,和家人过一个中秋,村里人不止不体谅不配合,还带头影响,实在令人寒心。全红婵回家好在这次相关部门为全红婵准备了不少神秘的“草帽保镖”,距离中秋节也没几天了,过完中秋之后,想必全红婵又要离家了,到时候她的家人可以清闲一点了。在此,也呼吁这些围观的群众能够多一些理解和尊重,让全红婵和她的家人能有宁静的生活空间,别再过度打扰他们的正常生活。

皇甫芳仪(记者 杨泓欣)09月19日,据湖南省纪委监委9月13日消息:日前,经湖南省委批准,湖南省纪委监委对郴州市委原一级巡视员张扬平严重违纪违法问题进行了立案审查调查。经查,张扬平丧失理想信念,背弃初心使命,权力观扭曲变形,“前门当官,后门开店”,搞“家族式”腐败,无视中央八项规定精神,违规收受礼品礼金,接受可能影响公正执行公务的宴请;违反组织原则,不按规定报告个人有关事项;私欲膨胀,大搞权钱交易,非法收受他人所送财物,数额特别巨大。图为张扬平资料图,他于今年4月被查张扬平严重违反党的组织纪律、廉洁纪律和生活纪律,构成严重职务违法并涉嫌受贿犯罪,且在党的十八大后不收敛、不收手,性质严重,影响恶劣,应予严肃处理。依据《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国公职人员政务处分法》等有关规定,经湖南省纪委常委会会议研究并报湖南省委批准,决定给予张扬平开除党籍处分;按规定取消其享受的退休待遇;收缴其违纪违法所得;将其涉嫌犯罪问题移送检察机关依法审查起诉,所涉财物一并移送。今年4月1日消息,张扬平被查。公开简历显示,张扬平出生于1962年10月,郴州安仁人,曾长期任职郴州,历任郴州市人民政府副秘书长、市政府办公室党组副书记、副主任,郴州市人民政府秘书长、办公室主任,郴州市人大常委会副主任,郴州市副市长,郴州市委常委、市委秘书长等职。2015年12月,他任怀化市委常委,后任副市长、常务副市长,2021年卸任,后回到郴州,任市委一级巡视员。此前,怀化市委原书记彭国甫、雷绍业,怀化市原市长易鹏飞,怀化市政协原主席印宇鹰等多人被查。延伸阅读搞数字政绩、家族式腐败,戴道晋被开除党籍,两天前上司落马67岁的湖南省政协原党组副书记、副主席戴道晋,在退休3年后被查,今日被中纪委开除党籍。7月31日上午,中央纪委国家监委网站发布消息:湖南省政协原党组副书记、副主席戴道晋严重违纪违法被开除党籍。两天前,十四届全国政协人口资源环境委员会副主任李微微涉嫌严重违纪违法被查。李微微曾任湖南省政协主席、党组书记,是戴道晋的顶头上司,两人在省政协共事4年。图为戴道晋资料图,他被查时已退休曾任郴州市委书记,被查出搞“家族式腐败”据公开履历,戴道晋,1957年2月出生,湖南汉寿人。他长期在湖南任职,早年在家乡汉寿工作,后调到湖南省委组织部,工作了14年之久,从普通科员一路干到办公室主任。2000年6月,戴道晋调任郴州,历任郴州市委常委、资兴市委书记,市委常委、副市长,市委副书记、市长,市委书记,在郴州工作长达11年多。2011年12月,戴道晋任湖南省政府副秘书长、办公厅主任,2012年3月任湖南省政府秘书长。2014年11月,他升任湖南省副省长,2017年1月任湖南省政协副主席,当年5月卸任副省长。2021年1月,64岁的戴道晋卸任湖南省政协副主席,到龄退休。今年1月26日,中央纪委国家监委网站发布消息:湖南省政协原党组副书记、副主席戴道晋涉嫌严重违纪违法,目前正接受中央纪委国家监委纪律审查和监察调查。今日,中央纪委国家监委公布了对戴道晋的处分决定。通报称,经查,戴道晋丧失理想信念,背离初心使命,落实党中央决策部署不坚决,打折扣、搞变通,弃守管党治党政治责任,恶化地方政治生态,对抗组织审查;无视中央八项规定精神,接受可能影响公正执行公务的宴请,违规借用私营企业主车辆;违背组织原则,任人唯私唯利;纵容、默许亲属利用其职权谋取私利,利用职权为亲属在生产经营中谋取利益,违规收受礼金,违规拥有非上市公司股份;弄虚作假,大搞数字政绩;对家人失管失教,搞“家族式腐败”;大搞权钱交易,利用职务便利为他人在企业经营、项目承揽、职务提拔等方面谋利,并非法收受巨额财物。戴道晋严重违反党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、工作纪律和生活纪律,构成严重职务违法并涉嫌受贿、利用影响力受贿犯罪,且在党的十八大后不收敛、不收手,性质严重,影响恶劣,应予严肃处理。依据《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国公职人员政务处分法》等有关规定,经中央纪委常委会会议研究并报中共中央批准,决定给予戴道晋开除党籍处分;按规定取消其享受的待遇;收缴其违纪违法所得;将其涉嫌犯罪问题移送检察机关依法审查起诉,所涉财物一并移送。两天前,十四届全国政协人口资源环境委员会副主任李微微涉嫌严重违纪违法被查。李微微曾任湖南省政协主席、党组书记7年(2016年1月-2023年1月),是戴道晋的顶头上司,两人在省政协共事4年。此外,曾与戴道晋共事过的湖南省政协原副主席易鹏飞、彭国甫也已落马。任内弄虚作假,大搞数字政绩值得注意的是,戴道晋被批“弃守管党治党政治责任,恶化地方政治生态”“弄虚作假,大搞数字政绩”。在他的仕途上,郴州是其主政地方的重要站点,先后担任过市长、市委书记。其前任李大伦,后任向力力、易鹏飞也先后被查。图为戴道晋资料图,他被批在任内弄虚作假,大搞数字政绩此前,多个曾主政地市的“一把手”落马后被查出搞经济数据造假。如曾任南京市委书记的张敬华,中央纪委国家监委通报指其“政绩观偏差,为谋求个人进步搞经济数据造假”;曾任青海省西宁市委原副书记、市长孔令栋,被查出“不正确履行职责,脱离实际制定并强行要求完成经济指标任务,致使统计数据造假,造成不良影响”;曾任济南市市长的孙述涛,被查出“政绩观扭曲,为谋求个人进步搞经济数据造假”。修订后的《中国共产党纪律处分条例》将“统计造假”纳入违反党的工作纪律有关条款。国家统计局相关负责人曾就此接受媒体采访时表示,统计造假是统计领域最大的腐败,此类造假行为严重违反统计法,严重影响统计数据质量,干扰甚至误导宏观决策,违背党的实事求是思想路线和求真务实工作作风,损害党和政府公信力。

11日,乌克兰基辅军事装备展展出反无人机系统。(图/视觉中国)本报驻美国特约记者 萧达 本报特约记者 柳玉鹏 陈康当地时间12日,俄罗斯总统普京对美国等西方国家发出了严厉警告。他表示,北约、美国和欧洲国家直接介入俄乌冲突将完全改变冲突的本质,这“将意味着他们与俄罗斯开战”,俄方将根据所面临的威胁“作出适当决定”。路透社称,这是普京迄今就北约解除乌克兰使用外援远程武器限制的“最强硬表态”。此前,西方媒体和政客一直声称,白宫正在考虑允许乌克兰使用美英制造的远程武器打击俄罗斯境内的纵深目标。美国总统拜登与英国首相斯塔默当地时间13日将在华盛顿举行会谈,讨论是否允许基辅向俄罗斯发射西方提供的远程导弹问题。俄罗斯总统新闻秘书佩斯科夫13日指出:“我们毫不怀疑普京总统的声明已经传达给了接收者。”他强调,“普京总统发表的声明非常重要、非常明确、毫不含糊,不要对其有任何双重解读。”“最强硬表态”据俄新社报道,普京12日表示,专家们都证实,没有北约的帮助,乌克兰自己无法利用西方制造的现代远程高精确度武器系统进行打击。乌克兰只有利用美国、欧盟以及北约的卫星情报才能做到这一点。他说,更关键的是,使用这些导弹系统实施(打击)任务只能由北约军人负责。因此,“这不是(北约)允许或不允许乌克兰政权用这些武器打击俄罗斯的问题,是要作出决定:北约是否要直接卷入军事冲突。如果作出这一决定,这就意味着北约直接参与在乌克兰的战争”。普京被指就北约解除乌克兰使用外援远程武器限制作出“最强硬表态”路透社称,普京没有详细说明俄罗斯可能采取哪些反制措施,但他此前曾经说过,俄方选项包括向西方的敌对国家提供俄制武器以打击西方的海外目标。自俄乌冲突爆发以来,美国和欧洲盟友不断向乌克兰提供大量军事援助,虽然在放开远程武器限制方面仍有所保留,但随着战况对乌愈发不利,美欧立场逐渐显现松动迹象。俄国家杜马主席沃洛金13日表示:“北约实际上一直打着乌军的幌子与俄作战。以前,这些北约军人是顾问和教官,现在他们是雇佣兵和使用北约武器的整编部队。是这些北约军人决定我国哪些城市将受到攻击,协调军事行动并下达命令。”他称,俄方将把美英视作参战方,将被迫使用“更加强有力、更具摧毁性”的武器,来保护俄罗斯公民。美英密集商讨“松绑”措施据美国彭博社报道,英国首相斯塔默13日将在华盛顿与美国总统拜登举行会晤,双方将讨论是否允许乌克兰向俄罗斯境内发射西方提供的远程导弹系统。报道称,日前,美国国务卿布林肯访问了英国等欧洲多国,围绕进一步解除对乌武器使用限制与英国、乌克兰和波兰领导人磋商。他和英国外交大臣拉米于周三罕见地联合访问了基辅。布林肯承诺,华盛顿将迅速审查基辅长期以来的请求,并“根据需要进行调整”以帮助乌克兰保卫自身安全。斯塔默和拜登举行会晤(资料图)据英国天空电视台报道,在普京发出警告后,英国首相斯塔默在飞往华盛顿的航班上对记者表示:“英国不寻求与俄罗斯发生任何冲突……这绝不是我们的意图。”不过,他补充说:“乌克兰有权自卫,我们一直明确地完全支持乌克兰的自卫权。”白宫发言人卡琳·让-皮埃尔12日在评论是否会授权乌军使用美国武器对俄罗斯领土进行打击的前景时表示,美国“打算向基辅提供自卫所需的一切”。但她拒绝就普京的警告发表评论。美国“政治新闻网”12日引述知情人士的话称,近几天来,华盛顿、伦敦和基辅的官员一直在讨论扩大用美英武器打击俄目标的范围。这标志着一个重大的政策转变,表明拜登政府可能准备最终同意基辅的请求。法新社则引述消息人士的话称,鉴于普京的警告,担心引发核冲突的拜登政府可能准备让乌克兰部署和使用采用美国技术由英国或法国生产的导弹,但不允许部署美国制造的导弹。乌总统也在施压12日,美国富豪马斯克在社交平台X上对一名用户发布的普京发出警告的视频发表了评论。该用户在附有视频的帖子中写道,拜登政府如果允许乌克兰用美制武器向俄领土纵深目标发动打击,将“引发第三次世界大战”。对此,马斯克表示担忧,“这肯定是朝这个方向迈出的一步”。“今日俄罗斯”电视台13日引述专家的话称,西方可能不会公开宣布允许乌用远程导弹打击俄领土纵深目标。北约、美国和欧洲国家关于放宽基辅使用远程武器的讨论是对俄罗斯反应的一种检验。尽管西方试图伤害俄罗斯,但他们也担心俄罗斯的报复。无论是允许还是不允许,西方可能都不会公开宣布,这种战略已经多次采用。乌总统泽连斯基也频频向美国等西方国家施压,敦促其对乌使用远程武器“松绑”。据法新社报道,泽连斯基计划本月前往美国会见拜登。他13日在基辅指责西方对俄“过于害怕”。“西方盟友可以在中东联合击落飞往以色列的导弹和无人机,为什么没有作出类似的决定,在乌克兰上空联合击落俄罗斯导弹?他们甚至不敢说‘我们正在努力’。”泽连斯基称,“即使俄罗斯的导弹和无人机确实飞向我们的邻国领土,他们也不会这样做……这是民主世界的耻辱。”

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《沉冤录》

央广网北京9月14日消息(记者张胜坡)近日,广东茂名一位消费者李女士向央广网反映,今年8月份,因家中厨房管道漏水,她在一家名叫“啄木鸟家庭维修”平台上下单一项厨房管道维修服务。维修人员上门以灌注堵漏胶水的方式进行维修后,向其收费9000元。李女士虽然付了钱,但认为这个价格高得离谱,让她难以接受。不仅李女士,多名消费者向央广网表示,他们在该平台购买维修服务时,都遇到过维修人员坐地起价和小病大修,以及收费不透明、售后服务难以保障等问题。其中,一名消费者称,平台宣传的所谓“正规家庭维修”与实际消费体验相去甚远,“简直就是‘维修刺客’。”记者在某消费投诉平台上通过关键词检索发现,涉及这一家庭维修平台的投诉量累计有5028条。其中,“定价虚高”“师傅乱收费”“售后服务差”是消费者反映较为集中的问题。针对消费者反映的这些问题,9月12日,记者多次致电该平台官方客服电话,工作人员表示,采访需要发送采访函至其官方邮箱,相关负责人会有答复。截至发稿,记者未获回应。消费者:管道堵漏胶280元/斤,修一次厨房管道被收费9000元李女士介绍,前不久,因家中厨房洗碗池下面的一段管道漏水,她在“啄木鸟家庭维修”平台上下单了一项厨房管道维修服务。8月31日下午,维修人员如期上门,但该维修人员并非网络订单上显示的接单维修人员杨师傅,而是另一名宋姓维修人员。李女士家漏水管道处(央广网发 受访者供图)李女士表示,这位宋姓维修人员对管道进行检查后表示,她家的管道需要用堵漏胶水进行修补,胶水的价格是280元/斤,两三千元就可以修好。“我们同意后,维修人员却在修补间隙说,管道下面很深的地方还有其他漏洞要补,要用更多胶水。修完后,维修人员报价9000元。”李女士说,这个价格已经严重超出她的认知,即使把管道重新换新,也不见得要花这么多钱。在现场,她对价格表达了异议,但对方仍然坚持这个价格,并让她将钱直接通过扫码支付给某个个人微信收款码。李女士的付款截图(央广网发 受访者供图)事后,李女士认为,这种收费标准不合理,便向该平台的官方客服进行了投诉。最终,在消费者投诉热线的介入下,平台给她退回了3000元。与李女士一样,浙江杭州的马女士也遭遇类似情况。“让人有种‘背刺’的感觉。”她说,2024年7月,因家中洗衣机运转不正常,她在“啄木鸟家庭维修”平台下单了维修服务,维修人员第一次上门后收费400元。次日,她发现洗衣机还是没修好,便又联系了该维修人员。对方表示,这次需要更换其他零件,但他手头没有,她需要再交400元押金,等他备齐零件后再上门维修。“我交了400元后,维修人员就走了。从那以后,维修人员近一个月都没再来过。我们联系他,他就找各种理由推托。”马女士说,因为实在等不及对方重修,她索性换了一台新洗衣机,并在其官方平台进行投诉,客服人员表示,虽然洗衣机没有完全修好,但有些零件已经安装了,只能给她退款500元,7个工作日内可退回。马女士表示,对于平台给出的解决方案,她勉强接受。然而,20多天过去了,她仍然没有收到退款。马女士第一次付款截图(央广网发 受访者供图)8月份,石家庄的吴女士也在这一维修平台上下单了一次修锁服务。她告诉记者,家里的锁本来只是不太好用,维修人员上门后说100元左右就能修好。她觉得这个价格还可以接受,便让维修人员自行修理。“我在厨房收拾了一会儿东西,维修师傅就说已经换了新锁,收费280元。”马女士说,由于她是这家平台的新用户,可以减免20元。虽然她不太情愿,但还是付了260元。后来跟平台投诉多次后,维修人员又给退了80元。维修人员:平台抽成高达60%,客单价不高维修人员就挣不到钱啄木鸟家庭维修官网显示,该公司成立于1995年,总部位于重庆。该公司提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等多元化家庭维修服务,为300多个城市的上千万家庭提供服务,业务覆盖300个主要家电和家居设施类别。今年1月29日,啄木鸟家庭维修向港交所递交的招股书显示:“平台工程师并非我们的雇员、调度雇员或分包商。根据双方协议,工程师确认与啄木鸟家庭维修之间并无雇佣或劳工关系,且公司仅向彼等提供平台服务。”赵凯是一名家电维修人员,曾在该平台工作数月。据他介绍,平台对维修人员的客单抽成能达到60%,维修人员只能拿40%。另外,维修人员所得佣金的20%要作为质保金交给公司,待维修人员与平台解除合作关系后,才能拿回。上述招股书显示,截至2023年9月末,该公司账面存在工程师的质保金约1.05亿元。“平台抽成太高,不多搞点钱,工程师就活不下去。”赵凯说,平台的抽成模式会促使工程师故意抬高客单价。比如,100元能修好的物件,维修人员收取300元费用,这都很正常。记者在该平台的微信小程序上看到,每个订单页面都有一个“快速维权”入口,进入页面前会提示:“当消费者发现工程师存在未按照故障现象维修或小病大修的情况,请及时举报至官方平台,平台核实无误将严肃处理工程师,并对消费者进行赔付。”“什么叫小病大修?病小不小,大修不大修,这都是师傅说了算。客户要是懂行就不用找师傅了,是不是?”他说,如果按照规范进行维修和收费,师傅的收入就无法保障,“只要‘小病大修’不被客户投诉导致赔付,收取客户的费用越高,公司越高兴。”“公司在这单业务只能挣60元,但你让公司挣了600元,你说公司会怎么样?”赵凯说,如果某个师傅的客单价经常很低,就会被领导批评。相反,如果高价格订单成交量越大,平台派单也会越多。赵凯介绍,平台有自己的报价和计价系统,每个零部件、每项服务需要收取多少钱,系统都会显示。正常情况下,维修人员要按照计价系统显示的价格向客户报价,并让客户通过平台线上付费,而简单维修的报价跟市场价差不多。如果物件需要大修,即使正常收费也比市场价高出至少20%。他表示,无论是按零部件收费,还是按维修项目收费,维修人员都有很大操作空间。比如,客户在报修时,只知道是洗衣机无法启动了,但无法启动的原因有很多,可能是电脑主板出了问题,也可能是简单的线路问题。如果客户不知道什么问题,那就只能是维修人员说怎么修就怎么修,选择一些定价高的零件和项目就很容易,“每个维修人员做高客单价的方法都不同,具体靠个人摸索,公司只要结果和收入。”“如果客户频繁向平台投诉,或者通过315热线投诉,一般平台都会同意退款,但退款是有条件的,一般客服人员会先告诉消费者,只能退一部分。如果客户要求全额退款,客服人员就会告诉消费者,全额退款需要把所修物品恢复原状。比如,之前你是空调无法开机,那就再给你弄得不开机,在这种情况下,大部分客户就不退了。哪怕觉得贵了也认栽了,大不了下次不找你这个平台了。”赵凯说。专家:家庭维修乱象的根源在于价格不透明、信息不对称2023年11月6日,中国消费者协会发布的《2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》提到,家庭维修行业一直是消费者投诉的热点之一,投诉问题主要有以下几个方面:一是巧立名目乱收费问题突出。一些第三方家庭维修平台人员维修前不报价,维修后乱收费;二是小病大修无病乱修。一些维修人员无中生有或故意夸大故障严重程度,更换不必要的零部件;三是用二手零部件冒充新部件。一些维修人员在未告知消费者情况下,用翻修过的二手部件冒充新部件进行更换;四是搜索引擎“山寨”维修、黑维修泛滥。搜索引擎通过竞价排名将一些“山寨”维修链接排在官方维修机构前面,导致消费者上当受骗。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江分析称,家庭维修乱象的根源在于价格不透明、信息不对称。首先,家庭维修问题性质不好界定,普通消费者很难判定产品是否真有问题,或者很难判定问题的严重程度。但是,目前市场又不够规范,规模较大、信誉较好的品牌企业较少,为了解决燃眉之急,消费者只能从网上随便找个服务机构,碰到乱收费情况的概率就很大。此外,家庭维修领域维权举证太难,维权成本太高,所以不少消费者遇到问题经常自认倒霉,从而纵容了部分维修机构和维修人员的违规行为。对于消费者而言,陈音江认为,首先,消费者要尽量通过正规渠道选择经营较大、信用较好的服务主体,如家电维修最好找家电品牌的售后维修部门,不要轻信在网络上搜索所谓的“官方维修”。其次,要事先详细了解有关维修项目的收费标准,以及能否出具正规发票等事项,必要时可以向品牌官方客服人员咨询和核实,了解官方的价格收费标准。另外,接受服务之后,要及时索要服务凭证和收费发票,以便遇到问题方便维权。如果遇到不合理收费现象,也便于与维修机构或品牌方进行协商。如果协商不成,在向消费者协会或市场监管部门投诉举报,乃至通过法律渠道维权时,也可以做到有证可依。此外,陈音江认为,家庭维修平台应对服务质量起到实质性的担保作用。因为消费者购买服务时,实际选择的是这个平台,而非某个维修人员。家庭维修平台应采取切实措施履行好人员资质审核、价格公开透明、售后服务保障等责任和义务。陈音江表示,根据商务部制定的《家电维修服务业管理办法》规定,家电维修经营者在提供维修服务前“应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项”“不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容,不得虚报故障部件,故意替换性能正常的部件等”;主管部门对于违反本办法的家电维修经营者可以“予以警告,责令改正”“情节严重的,可处3万元以下罚款”。他认为,监管部门应对家庭维修行业加大日常监管力度,尤其是对消费者投诉集中的经营主体,以及存在违法违规或损害消费者合法权益的经营主体,要列为重点监管对象,加大日常监督检查频次,严格执法,督促平台履行好与消费者权益保护相关的责任和义务。(文中赵凯为化名)
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