本报记者 谭志娟 北京报道

中秋假期的文旅市场，延续着火热的势头。

文化和旅游部数据中心测算，2024年中秋节假期，全国国内出游1.07亿人次，按可比口径较2019年同期增长6.3%；国内游客出游总花费510.47亿元，较2019年同期增长8.0%。

北京社会科学院副研究员王鹏在接受《中国经营报》记者采访时表示，1.07亿人次，体现了旅游市场的强劲复苏态势。“预计随着消费者出行信心的恢复，未来国内旅游市场将继续保持增长态势。”

传统文化成为热点

记者注意到，中秋小长假期间，赏月夜游、古镇游、短途游等特色项目较为火爆。飞猪数据显示，亲子周边游和青年返乡游累计占比近半。其中，一、二线城市的亲子乐园、大型文旅活动举办地成为三口之家周边游热门景点，三、四线城市的古镇、古城、古村落成为青年返乡团圆游热门景点。

同程旅行报告显示，各大城市的夜游船、园林古镇、集市等成为年轻游客赏月的热门聚集地。

中秋节前后一周，国内古镇园林夜游相关旅游搜索热度环比上涨77%，夜间游船热度环比上涨42%。

川财证券首席经济学家、研究所所长陈雳在接受记者采访时表示，中秋假期为期三天时间较短，对游客来说，更倾向于选择在当地、远郊地区或周边城市进行短途旅行。

不仅如此，赏月夜游、古镇游等以中秋文化为核心的特色旅游在中秋假期成为热点。

陈雳认为，这些元素反映了游客对传统文化和休闲旅游的热爱，这是旅游市场在消费新形势下与传统文化体验相结合的成功转型。

在人员流动量方面，交通运输部数据显示，中秋假期期间全社会跨区域人员流动量预计日均超2.05亿人次，比2023年同期增长28.2%。其中，铁路客运量预计超过4299万人次，民航预计累计发送旅客511.16万人次。

华创证券研究所副所长、首席宏观分析师张瑜在最新研报中指出，由于去年中秋节是9月29日，与国庆假期相连，这使得今年全社会跨区域人员流动、部分机场客流创新高，并进一步提高了同期各项出行数值。“对于今年假期消费的最终表现，可能还需结合国庆数据做进一步观察。”

政策推动家电消费

在游客出行热的同时，换新政策也推动了 中秋假期家

7月末，国家发展改革委、财政部联合对外发布了《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》，从加大设备更新支持力度、加力支持消费品以旧换新两个方面明确了10项具体举措。

民生证券统计显示，截至中秋假期前，已有13个省市出台加力政策，政策内容主要集中在统筹配套国债资金，提高补贴标准，扩大补贴范围。

中秋假期首日，苏宁数据显示，门店电脑以旧换新销售增长263%，空调、冰箱、洗衣机、彩电、厨卫等品类增长均超100%。“逛购体验，一站换新”成为中秋家电消费新风尚。

民生证券研究院首席经济学家陶川认为，消费“下沉”的背后，多地加力扩容“两新”政策积极应对。

国家统计局9月14日发布的数据显示，8月份，社会消费品零售总额38726亿元，同比增长2.1%。其中，8月份，在消费品以旧换新政策因素带动下，家用电器和音像器材类零售额从上月同比下降2.4%转为同比增长3.4%，其中，高能效等级家电零售额实现两位数增长。

陈雳认为，短期看以旧换新政策有效激发了消费者家电换新需求，这促进了家电市场的繁荣。同时，在长期政策方面，通过鼓励消费者购买新型家电、绿色家电，也可以加快家电行业的技术更新步伐，未来有望推动家电行业向高效、智能、绿色方向发展。

传播星球App总经理付学军对记者表示，在当前的经济环境下，政策的引导和支持对于消费的提振作用显而易见，尤其在促进家电消费方面，政策能够给予消费者更多的购买激励和优惠，这会带动整个家电市场的繁荣，进而推动经济的增长。

然而，政策在实际执行中也面临一定的挑战和困难。

王鹏指出，这些挑战涉及政策宣传、资金补贴、产品认证等多个环节，具体操作中也存在一定的执行难度。“我们建议，当前政府和企业需要共同努力，确保政策的顺利实施和市场的健康发展。”

消费保持增长态势

尽管政策执行存在难度，但多位受访专家认为，中秋假期对经济仍然产生了显著的拉动作用。

飞猪发布的《2024中秋假期出游快报》显示，2024年中秋假期旅游预订总量较元旦、清明、端午假期均显著增长，是年内三天假期的最高点。其中，境内游人均预订量环比端午假期增长5%，出境游人均预订量与端午假期基本持平。

在陈雳看来，中秋假期有效带动了旅游市场的活跃，促进了餐饮、零售业的进一步增长；同时，假期也对以旧换新政策产生了进一步催化作用，消费者通过假期时间线下选购，带动终端销售实现较快增长。

对于三季度消费走势，陈雳认为，随着以旧换新与促消费政策的持续发力，家电终端销售实现较快增长，同时叠加进入“金九银十”传统消费旺季，消费潜力有望得到进一步释放，带动旅游、餐饮、零售等服务业持续复苏，因而预计三季度消费市场保持稳步增长。

在受访专家看来，三季度消费市场将继续保持增长态势。虽然增速可能受到一些不确定因素的影响而有所波动，但整体趋势向好。

在热点领域方面，王鹏认为，品质生活、健康消费、绿色消费等领域将继续保持快速增长态势。此外，随着旅游市场的复苏和国庆等节假日的到来，旅游消费和礼品消费等领域也有望迎来新的增长点。

杨凯翔（记者 陈雅惠）09月21日,�

杨凯翔（记者 李书诚）09月21日,�

出国旅游前办了漫游，预期600多元的话费却翻了倍？沪上市民金先生去阿根廷旅游前明明办了55元/天封顶的国际漫游，收到话费单傻了眼，投诉到消保委后，被告知因为他到了阿根廷后上了邮轮，虽然他自认为没上网，但还是按照另一套标准产生了资费……邮轮出游，上网费是“天坑”受到了不少人的吐槽，记者调查发现，想要透彻了解各运营商针对邮轮旅行的收费标准仍有一定的难度。随着日益掀起的“邮轮热”，运营商漫游尤其是邮轮上漫游资费应更透明，市民也应主动告知出境旅游的场景进行咨询，并关注短信提醒。出国旅游前办了漫游，预期600多元的话费却翻了倍？沪上市民金先生从阿根廷旅游归来一查话费账单，赫然的1250元话费让他感到惊讶——出国前特地去营业厅开通了国际漫游，比当时预估的话费整整高出一倍啊！“我当时特地打电话去咨询客服人员，了解到阿根廷当地的上网资费标准是一天封顶价格55元，流量不限，那么我去十天左右，最多550元钱的话费，有点贵，但还是能接受。”金先生说，在出发前，他在手机上操作了开通国际漫游的功能。到了阿根廷，金先生又加入了一趟为期10天的邮轮旅行，为了避免离开阿根廷产生其他标准的资费，金先生选择断网。“只要不上网就不会产生流量”，怀着这样的想法，金先生放心地登上邮轮去旅行。10天的行程中，的确没有主动上网，没有打开微信发消息，也没有打开网页进行搜索等等操作。阿根廷出发邮轮 资料图/视觉中国“为什么最终话费和电话咨询时预估的相差那么多？！”金先生纳闷又生气，于是将运营商投诉至上海市消保委，要求按照55元/天的资费标准，重新计算费用。记者从承接这一投诉的消保委工作人员处了解到，原来，金先生虽然没有主动上网，但也没有完全关机或打开飞行模式，因此其实手机仍处于联网状态，“收到消息推送等都会产生流量，而因为当邮轮驶出阿根廷，就会切换到另一套国际漫游流量资费标准，所以金先生最终的话费是按照一兆流量10.24元收取的。”相关工作人员告诉记者，金先生在邮轮上每天产生的流量在10兆左右，产生的资费则是100多元，10天的邮轮之旅，话费就占了1000多元，再加上在阿根廷3天，产生165元的资费，这一趟行程的费用一共就有1250元之多。“能否按照金先生的要求，重新计算资费？”消保委就这一问题与运营商交涉，了解到金先生在此前的电话咨询中，并未提及将登上邮轮，因此客服人员仅根据金先生所提到的目的地国家阿根廷的资费标准进行了说明，并没有告知金先生邮轮环境下的特殊资费情况。在金先生邮轮旅行的过程中，运营商曾多次发短信提醒，其中标明了每日产生话费的情况，金先生对此并无操作，而由于每天产生的资费并没有达到500元的熔断标准，10天均按照10.24元/MB，全天低速流量，这一“邮轮服务”国际漫游流量资费标准进行收费。客户人员称在金先生邮轮旅行的过程中，运营商曾多次发短信提醒，其中标明了每日产生话费的情况“出于这一沟通中产生误会，考虑到顾客体验，运营商提出了折中方案，愿意将费用打八折，降至1000元，然而，金先生仍不认同这一解决方案，说自己会再通过其他合法途径来维权。”虹口区消保委相关工作人员介绍道，他们在跟进中了解到，金先生后来又求助通信管理相关部门，出于专业判断，仍支持了运营商给出的“费用打八折”解决方案，在经过与金先生多次沟通、解释后，最终金先生接受了这一方案。众人吐槽：邮轮出游，上网费是“天坑”事实上，和金先生一样因为邮轮出行而遇到高昂上网费的人不在少数。“邮轮上一定要一直开飞行模式！”“坐邮轮出游，难免遇到上网费高的坑。”沪上市民徐先生说，坐了十几次出国邮轮，有时候还是会被上网费“背刺”。原来，不少邮轮会提供上网服务，不过价格不菲，徐先生很少购买，往往会选择断网享受安静的旅行，但仍会遇到“没有打开微信使用，但账单上还是多了90多元的海事信息费的情况”，假如你不知情继续使用，很有可能话费多达五百或上千，而且通信质量很差，最近我还感觉到，要交海事上网费用的范围越来越大，明明已经看到了目的地的岸上，打开手机漫游开关，还是会马上中招……”有网友提醒邮轮出行一定要关闭蜂窝数据“之前坐邮轮去日本旅行，到了日本海域附近，信号很微弱，就发了几条微信，几十块钱就没了。”随着选择邮轮旅行的人越来越多，手机漫游费这一邮轮旅行的“天坑”也成为越来越多人关注的话题。国际漫游服务已成为跨国旅行者的标配，邮轮上，不同运营商的漫游服务是怎样的呢？记者通过前往营业厅、电话咨询、网页查询等方式，对中国电信、移动、联通营业厅“乘邮轮旅行，漫游费怎么算，有没有漫游套餐”这些问题进行咨询，发现当下，不少客服人员对于运营商“邮轮相关漫游资费及服务”的了解也不尽到位，相关信息查询起来且费一番功夫，与当下愈盛的“邮轮热”并不匹配。电信营业厅相关工作人员告诉记者，目前在国际漫游资费这块，根据不同国家、地区有不同的标准，有些国家封顶价格为25元/天，有些55元/天，有些85元/天，还有些则是上不封顶，邮轮因为区域涉及到公海，记者在网上营业厅官网上看到，专设的“邮轮服务”一项里，手机上网的价格为10.24元/MB，上不封顶。图为航空服务和邮轮服务的各项收费标准当记者致电中国移动客服，一番咨询下来却得到了客服人员的致歉，原来，对于记者所提出的是否有针对邮轮推出的专门服务与资费，工作人员称建议自行下载中国移动APP，前往国际漫游专区了解符合自己旅程要求的相关资费。在中国移动官网上，记者看到，在“海事漫游”一栏，显示在海域范围，当“乘坐船舶在中国移动的境外合作运营商网络覆盖的航线上航行，可以享受海事漫游服务”，拨打和接听电话都在18.99元/分钟，数据流量9元包3M，每天封顶流量50M，封顶费用为90元。在解答问题的过程中，联通客服人员能查询到邮轮相关资费介绍，但对细节不甚了解。原来，当下，联通邮轮业务的提供商为：“美国WMS”、“挪威MCP”和“阿联酋Thuraya”，上网数据漫游都有不同的标准，而针对某一航线，究竟适用哪个资费标准，工作人员也表示不是很清楚。记者在三大运营商的官网界面都能看到对于东南亚、欧美等热门旅行地，有专门的介绍专区，而邮轮的相关标准需要多重点击后才能查询到，这为不少市民提前了解邮轮旅行的漫游资费带来了一些不便。如果在出发之前就难以透彻了解邮轮旅行过程中将要产生的资费标准，更何况旅行中？一番体验下来，记者深感，运营商在针对邮轮的资费透明度上的确有待提升。消保委：运营商漫游资费应更透明；市民应主动咨询、关注短信“金先生的案例，不仅是个人的遭遇，更是国际漫游服务领域资费透明度问题的一个缩影。”市消保委相关工作人员称，在金先生的经历中，尽管运营商在费用控制上有所作为，通过短信形式向用户发送了费用提醒，但未能全面覆盖如邮轮等特殊场景下的高额资费情况。这种信息的不完全透明，直接导致了消费者在不知情的状态下承担了远超预期的经济负担，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消保委建议，通信服务运营商应当优化资费结构，提升资费透明度，提供更加优质、经济、透明的国际漫游服务。“在我们协调的过程中，也发现不少市民忽略了运营商发的短信，而导致话费‘失控’，金先生的手机里其实收到了5条关于资费提醒的短信，如果能够积极地处理，能及时止损。”消保委相关工作人员介绍，至少应该有这样一个动作，方便后期消保委帮助消费者进行维权。并且，处理异常资费所产生的流量或话费也可在消保委的协调之下酌情处理。金先生的手机里收到的关于资费提醒的短信上海市消保委建议，广大消费者在选择国际漫游服务时，务必保持高度警惕，认真阅读服务条款，特别是关于特殊环境下的资费政策。在出行前，主动向运营商咨询并确认相关费用细节，以做出更加合理、经济的决策。一旦遭遇权益受损的情况，应积极向消保委等相关部门投诉举报，通过合法途径维护自身权益。