中新网北京 9月2日电 最新发布的“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)先导报告”显示,从行业趋势看,新能源汽车品牌的总体CXI已全面领先。
“中国汽车行业客户体验指数(CXI)”以NPS为基础研究方法,总体CXI=产品CXI(50%)+销售CXI(25%)+售后CXI(25%),其指标体系以客户体验层次概念模型为基础,包括11个要素、57个场景、236个体验点。
由中国电子质量管理协会及中国用户体验联盟指导、卓思与《中国汽车市场》杂志联合发布的该报告称,从行业趋势来看,新能源汽车品牌的整体体验已全面领先。
从产品CXI看,新能源品牌(63.6分)已处于明显领先地位,燃油车品牌的最高分仅能排到新能源阵营的第七名;燃油车阵营中豪华品牌(55.1分)的产品体验相比合资(53.7分)与自主品牌(53.0分)虽有优势但已差距不大,自主品牌的产品体验与合资品牌基本拉平。
从销售服务CXI看,豪华品牌(51.0分)依然处于行业领先地位,新能源品牌(50.4分)的销售服务体验已经十分接近豪华品牌,自主品牌(34.3分)的销售服务体验与其他品牌相比仍有较大差距。
“配方呢?”林默问道。
趁着女人们高兴开心的时候,夏雷开口说道:“那个,老婆们,爱妻们,我有一个提议,你们觉得如何?”
六个造物主这边却是懵了,他们以为掌握着能制服夏雷逼夏雷就范的最后的底牌,却没想到这两张牌自己毁了自己。他们现在已经无牌可以制服夏雷了,可他们却还需要面对夏雷的复仇的怒火!
夏雷沉默了一下才说道:“我这次来也是想跟你说一声,我准备离开银河系,去未知的地方去看一看。”
城墙上的士兵大多穿着皮甲,军官穿着铠甲,竟然超过数百人之多。2024中国汽车行业客户体验指数报告:新能源汽车品牌的总体CXI全面领先不过,相比针对爱奴的存在的正确与否的思考,他对这六块“骨盘”的思考更为激烈,他的怀疑也更为强烈。
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