一键提交诉求、分工高效办理、快速反馈服务——在广东深圳，“民意速办”正成为一项让群众有感的改革举措。
广场舞噪声扰民，找哪个部门解决？
“晚上10点后经常有人在坪联路过河大桥下跳广场舞，噪声比较大，影响了我的休息。”深圳市坪山区坪山街道祥祺滨河名苑小区居民张水生打开“@深圳—民意速办”微信小程序，提交投诉。
“我们要求两家责任单位接诉即办，24小时内给出处理反馈。”坪山区政务服务和数据管理局热线管理部负责人康园园说。
第二天一早，张水生接到了反馈电话。“昨晚，我们派出工作人员到现场协调，之后将持续加强引导，感谢您的意见、建议。”电话那头，深圳市龙岗河坪山河流域管理中心坪山河管理所负责 人张文言辞诚恳。
“实时查询办理进度，还可以给出评分，不满意退回去重办，整个过程像网购一样方便。”在评分一栏，张水生毫不犹豫打了满分。
为快速解决百姓急难愁盼问题，深圳探索开展民生诉求综合服务改革。
打通部门、区域、层级壁垒，深圳将原有的537个民生诉求渠道，统一归口到“@深圳—民意速办”平台，实现一站式办理。平台2022年11月上线，在智能机器人辅助下，紧急类诉求30分钟内、一般性诉求2小时内分拨到责任单位。
不少诉求事项涉及多个部门，如何实现精准分拨？深圳市委编办精细编制民生诉求职责清单，将部门职责细化为18类4315项。仅噪声类投诉，就被细分为35个事项，精准划分给城管、交通运输、公安等10个部门负责。为避免推诿扯皮，平台建立了首接负责、争议事项快速裁决、监管空白点会商研判等机制。
“办成一件事”，更要“办好一类事”。目前，深圳已梳理出10大类热点民生诉求，分别明确牵头部门开展专项整治。“广场舞噪声扰民宜疏不宜堵，我们将辖内60余支舞队全部建档备案，统一配备限制功率的音响，对跳广场舞时间和场地作出规范，相关投诉明显下降。”坪山街道党工委委员林跃兴说。
今年上半年，“@深圳—民意速办”平台总服务量达2033.23万次，形成工单680.78万件，转派工单平均办理时长5.1个工作日，市民满意率达99.97%。
“党的二十届三中全会《决定》提出‘健全社会治理体系’，我们将深化民生诉求综合服务改革，在科学化、精细化、智能化上下功夫，持续探索超大特大城市智慧高效治理新体系。”深圳市委主要负责同志表示。(记者 胡健 程远州)
“那给我也来份酒糟鱼！”欧阳无道。
姬成雪夹鱼肉的筷子猛地一滞，眼眸微微一缩，心中仿佛是被巨石冲击了一般，震撼无比。
李靖和我对视了一下，＂说，老板娘，你应该请客，我这朋友开公司的，说不定那天给你这里搞个大活呢．呵呵＂
他对小白的印象很深刻，一具傀儡居然能够那么有灵气，确实很少见。
赵如歌感觉有无数根无形的箭矢刺入了他的心口……尼玛的，又是营业时间结束？！能不能不要这么准时啊？“一键下单”，民生诉求速办（锚定现代化 改革再深化）故乡，父母，自然有爱，但惟独缺少了那个人，我早就开始练习，却怎么也不习惯没有了魔女的城市，说好了一起闯出去，如今却只剩我一人回去？
E6gczULmlGfJ3Xx
