来源:北京商报
收取四年多快递暂存费后,丰巢要上市了。近日,根据丰巢向港交所递交的招股书,北京商报记者盘点发现,丰巢快递末端收入尽管支撑了总收入的半壁江山,但比例有所萎缩。扛住舆论争议收费的滞留包裹,也只占丰巢总包裹量的6.9%—8%。反倒是电商退换货业务扛起了丰巢收入增速大旗。
为了冲刺港交所,近年来丰巢做家政、洗衣服务,还把存包柜开到地铁站。不过,在新市场左右搏击的丰巢,需要在投资者的盈利期望和用户消费承受力上做好平衡。
暂存业务陷瓶颈
作为当前快递柜市场最大的服务商,近年来丰巢承接了末端可观的包裹量。招股书显示,2021—2023年,丰巢总收入分别为25.3亿元、28.9亿元、38.1亿元,末端配送包裹数量分别为62亿件、58亿件和65亿件,截至2024年5月31日止的五个月,丰巢暂存了27.6亿件包裹。每一件包裹投递至丰巢,丰巢都会向快递员收取0.2—0.4元的服务费。
快递末端配送服务是丰巢营收的支柱业务,2021—2023年间,该业务收入分别为14.6亿元、16.9亿元、18.4亿元,然而其占总收入的比例有所萎缩,从2021年的57.6%下降至2023年的48.2%,到了2024年5月底,末端配送服务收入占比下滑至40.8%。
为了强化格口的周转率以及盈利能力,早在2020年4月,丰巢开始向用户收取暂存费用,滞留快递超过12小时后,每12小时收费0.5元,3元封顶。这一行为迅速引发舆论争议,丰巢不得不将滞留时间延长至18小时。
尽管彼时用户和快递员对平台收费行为怨声载道,但丰巢这一做法确实立竿见影提升了用户的取件效率。除去疫情影响,丰巢的格口周转率从2022年的65.7%提升到截至2024年5月31日止五个月的74.6%。不过,这部分收费的滞留包裹体量在2021—2023年间仅占了丰巢总包裹数的6.9%—8%。
另一边,为了抢市场,菜鸟驿站、中通兔喜等末端竞争对手依旧以免费暂存服务持续扩张来吸引用户。到2022年底,中通的末端门店超过了8万家,而菜鸟驿站的数量超过17万个。快递企业都不愿将末端流量拱手让人,纷纷在同时期扎堆落地驿站和快递柜,一定程度上也蚕食了丰巢在末端的覆盖密度。
到了今年,外部政策环境也对快递员投递快递柜有了严格要求。今年3月1日,《快递市场管理办法》(2023年第22号令)正式实施,提出未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的,如果情节严重,将处以1万—3万元罚款。
增值服务遇强竞争
简而言之,单纯向快递员、快递企业和用户收费很难让丰巢看到业务的增长空间。除了广告服务,2022年,丰巢相继增加了到家生活服务和洗护服务两项增值业务,并在微信小程序和丰巢App给予强流量曝光。
向用户和企业新增洗护服务后,丰巢的洗护订单量暴涨,从2022年的6.9万份飙升到2023年的54.8万份,2024年5月底,订单数量达到96.2万份。为订单提供运营支撑的除了丰巢在广东中山自建的洗护工厂,还有135家第三方洗护工厂。
同样的,在丰巢一系列优惠营销下,上门维修、清洁等家政服务订单量也迅速上涨,截至今年5月底,丰巢的到家服务完成了7.14万份订单。丰巢认为,这类服务还能为洗护服务增加销售机会。
身处全国20.9万个社区,丰巢新业务的打法逻辑和过去开商城如出一辙。基于柜机和小程序等载体,丰巢接入洗衣、家政等业务,能有效将平台的寄取件流量进行更多的商业变现。然而,这类服务型业务不仅需要有较强的流量推动,还需要丰巢对服务链路进行强有力的把控,由此提升用户黏性。
以洗衣业务为例,一位互联网洗衣平台的资深业务人员向北京商报记者表示,洗衣行业具有非常强的季节性,旺季集中于换季时期,因此平台需要采取策略避免订单过度堆积,造成服务拥堵,体验下滑。“例如提前发放淡季优惠券,能将订单向淡季匀一些,同时增加一些季节性较弱的例如鞋类的清洗服务,由此来平衡工厂的订单密度和成本。”该业务人员说道。
市面上,经营家政、洗护类目的平台不胜枚举。除了天鹅到家这类垂类平台,盒马、京东、美团等企业也在设法拓展这类业务,丰巢在流量营销和服务差异化上依旧面临较高的竞争压力。2021—2023年,丰巢包括家政、洗护等增值服务收入分别为9.2亿元、9亿元、9.6亿元,占总收入比重从36.5%降至25%。
电商退换货贡献 增长
回望2015—2018年,正是电商红利高度释放的时期。据天眼查信息,丰巢一共获得了高达55.7亿元的融资。借助资本,丰巢加速扩张快递柜市场。2017年6月,丰巢还一度卷入顺丰和菜鸟的数据大战中。同年,丰巢以8.1亿元收购了一家名为“中集e栈”的快递柜企业。
随后,2018年6月,韵达、申通等通达系快递相继退出丰巢股权。快递末端市场竞赛一时间变得剑拔弩张。彼时,丰巢已经完成逾11万台柜机的布局。当时间来到2020年5月,丰巢又一举吞下另一家快递柜企业中邮速递易,将后者9.4万组快递柜收入囊中,实现市占率第一,达到69%。彼时,丰巢和速递易均处于亏损状态。
但现实问题是,相比于过去流血烧钱扩张市场,目前丰巢在全国一、二线城市的市占率增速已经趋于饱和。截至今年5月底,丰巢已经在全国31个省份布局了超33万组快递柜,超过六成的柜机投放在上海、江苏、广东、广西等电商行业发达的地区。2021—2023年间,丰巢一、二线城市的柜机数量占比持续稳定在26%、53%左右。
为了寻找增量,丰巢已相继接入小红书、闲鱼拓展退换货场景。用户散单寄件和电商退换货服务成为丰巢增速最高的业务,收入从2021年的1.5亿元激增到2023年的10.2亿元。与此同时,丰巢今年还力图挤入旅游场景,将存包柜开在上海、深圳等城市的主要地铁站旁。
在物流业内人士看来,丰巢等快递柜企业逐步培养了用户的使用习惯,送货上门或是快递取件等市场需求已经逐渐稳定,快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏认为,未来丰巢的定位更偏向于社区生活服务商,而IPO更有利于丰巢在探寻多元商业上获得更多资金支持,加速业务拓展。
无论如何,想冲击上市的丰巢,急需向投资者证明自己持续盈利的能力和理由。多业务布局后,2021—2023年,丰巢的经营亏损分别为17.8亿元、8.9亿元、2.9亿元。在今年前5个月,丰巢终于实现2亿元的经营利润,扭转了亏损局面。
快递专业人士徐勇认为,快递柜业态具有很强的便民属性和公益属性,投资者如果给予过高的盈利期待不太现实,而丰巢也需要平衡企业盈利和消费者承受能力之间的关系。“丰巢需要持续性从快递柜的商业模式中挖掘更多衍生服务,扩大盈利的边界。”
北京商报记者 何倩
责任编辑:何松琳
林枫没有在回应。
林枫笑了笑说道:“不会,你放心吧!”
回到了包厢的赵大宝一改先前的彪悍作风,笑眯眯地坐在了林枫的旁边。
折腾了好一会儿,总算是舒坦了。
林枫笑道:“我说的是下面!”丰巢闯关IPO 快递暂存业务萎缩与慕容烟一起将艾薇儿送到了机场,依依不舍的惜别之后,林枫看着这妞见了安检,心里边无比沉重。
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