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2024-09-19 16:54:17
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何刚/文

2024年初,我去北京东五环外的湛庐编辑部,碰到在品牌营销和体育行业深耕多年的张涛兄,获悉他刚刚翻译完全球跑鞋行业创新冠军企业布鲁克斯时任首席执行官吉姆·韦伯的著作Running With Purpose,就一直期待能够阅读。4个多月后,我拿到了这本译著的预读本,书名定为《这就是布鲁克斯》。

作为一个非专业跑步爱好者,我对布鲁克斯有所了解,知道它是美国这些年崛起的专业级跑鞋创新引领企业,和亚瑟士、索康尼、新百伦,并称为全球跑鞋行业的四大专业顶流品牌。虽然我还不是布鲁克斯跑鞋的用户,但这并不妨碍我从行业细分、产品创新和市场竞争等角度,深入了解这家企业。

除了在跑鞋行业享有声誉,深受马拉松爱好者喜爱,布鲁克斯最出圈的影响力,恐怕是它在吉姆·韦伯的领导下,从2006年进入沃伦·巴菲特旗下的伯克希尔,并在巴菲特的亲自过问和安排下,在2011年从伯克希尔的一家三级子公司,升级为直接归伯克希尔领导的一级子公司。而且从那时起一直到2024年因健康问题退休,吉姆·韦伯都深受巴菲特器重。从2013年开始,每年在美国奥马哈召开伯克希尔股东大会时,都会举办专门为布鲁克斯设置的“为自己投资”5千米赛跑,向股东们推广布鲁克斯的跑鞋产品和品牌。

因此,我在读这本译著时,最感兴趣的内容,除了吉姆·韦伯的个人成长史,就是不断在书中寻找答案:为什么巴菲特会那么喜欢这家以跑鞋为主业的体育用品公司?因为从业务规模来看,这只是一家年营收10亿美元左右的中小型企业,其体量完全无法与耐克以及伯克希尔旗下上百亿美元收入的保险公司相比。

读完全书,我很高兴自己找到了基本答案。见多识广的巴菲特,之所以对吉姆·韦伯领导下的布鲁克斯青眼相加,说到底,是因为这家企业的战略定位、市场表现、财务回报,以及非常重要的领导者,完美地契合了巴菲特对好企业的主要标准。因此梳理相关内容,对于我们理解布鲁克斯的成长发展,以及对巴菲特如何选择好企业,都会有很大的帮助。

一门好生意

第一点,布鲁克斯是一家有精准战略定位的细分市场冠军企业。这主要得益于2001年吉姆·韦伯上任后,对企业竞争战略进行的全面分析和明智选择。

根据本书描述,布鲁克斯是一家创建于1914年的老牌体育用品公司。在最初几十年里,布鲁克斯试图为所有运动员,从跑者、摔跤手、滑冰者,到足球、篮球和棒球运动员提供全系列产品,包括各种运动鞋。从价格体系上看,布鲁克斯既有上百美元的高性能运动产品,也有60——80美元的运动休闲产品,以及30——50美元的大众运动产品,和美国体育用品市场全系列领导者耐克差不多。到2000年,布鲁克斯50%以上的销售收入来自低端大众运动产品,在中高端领域没什么竞争力。

2000年,吉姆·韦伯在董事会要求下接管布鲁克斯后,他花了3个月的时间进行详细调研、沟通、咨询,终于为这家老牌体育用品公司确定了新战略:高度聚焦于高性能专业级跑鞋和跑步装备。为此,布鲁克斯加强用户洞察,加大研发投入,推出创新产品,并通过调整分销体系,聚焦定向营销,从而成为最受跑步者认可的高性能跑鞋和跑步装备企业。这一战略直到今天还在帮助布鲁克斯站稳市场地位。

如果你稍微了解哈佛商学院战略学教授迈克尔·波特(Michael E.Porter)的竞争“五力模型”和三大竞争战略,其实不难发现:吉姆·韦伯为布鲁克斯确定的战略方向,既不是追求性价比的规模化市场战略,也不是强调高附加值的差异化市场战略,而是针对细分特定需求的聚焦化市场(即“利基市场”)战略。这种战略的好处是,企业一旦在细分市场站稳脚跟,就将获得稳定营收和丰厚利润;但这种战略的坏处,则是企业一旦在细分市场站不稳,那基本上就难以生存。因为细分市场通常规模不大,需求特定,所以容不下太多竞争者。

一个好战略

那么吉姆·韦伯这个针对跑步细分市场特定专业需求的聚焦化战略,成不成功呢?这是我们要说的第二点:布鲁克斯基于产品研发、品牌营销的市场表现非常出色,以至于引起伯克希尔和巴菲特的关注。

在2002年确定做高性能专业跑鞋及跑步装备的新战略后,吉姆·韦伯带领布鲁克斯,坚决放弃75美元以下的运动产品,通过大力打折来清理库存,使企业收回不少现金,并将这些资金全部投入专业高性能跑鞋研发工作中,此外还针对专业跑步者会出现的马拉松比赛等场所,进行定向品牌营销。结果就是,布鲁克斯的新跑鞋和耐克等体育用品巨头的产品彻底区别开来。2004年,布鲁克斯营收同比2003年增长26%,引起媒体和投资者的关注,这说明吉姆·韦伯推行的专业高性能跑鞋策略见效了。

在后来的几年中,布鲁克斯的业务发展很顺利,营收从吉姆·韦伯2001年接手时的6 200万美元,迅速增加到2007年的1.90亿美元。虽然在2008年美国金融危机期间,布鲁克斯营收下降至1.89亿美元,但在产品研发和营销创新的推动下,2009年布鲁克斯业务恢复增长,于2010年超过专业跑鞋品牌亚瑟士,成为专业跑鞋渠道市场份额的第一品牌。到2014年布鲁克斯创立百年之时,其营收已增至5.48亿美元。

虽然这和耐克2014年高达278亿美元的收入无法相提并论,但作为聚焦于细分市场特定需求的跑鞋及跑步装备公司,布鲁克斯实际上已经构建起在专业领域很高的竞争“护城河”,这恰恰是巴菲特在选择企业时最在意的业务竞争力。

一直强执行

我们继续来看第三点:布鲁克斯良好的财务指标表明公司的财务回报非常出色,这让注重价值投资回报的巴菲特爱不释手。

以2011年为例,这是吉姆·韦伯执掌布鲁克斯的第10年,从销售额来看,布鲁克斯在10年里增长了近4倍。在美国这样一个成熟且竞争激烈的体育用品市场中,这样的增长堪称出色。

更重要的是,布鲁克斯出色的盈利能力和高资本回报率,对注重公司内在价值的巴菲特来说,实在是太对胃口了,所以巴菲特在这一年正式邀请吉姆·韦伯到伯克希尔总部面谈,并请他吃了一顿午餐。以至于同事打趣吉姆·韦伯,说巴菲特的午餐可以拍卖上百万美元,你竟然免费吃了一顿,赚大发了。

回到2011年布鲁克斯的财务指标,年度营收同比2010年增长33%,最重要的营业利润同比增长43%,也就是公司增收更增利,这是管理效率良好并且有品牌溢价的好企业的典型财务表现。

在之后的几年中,布鲁克斯的发展并非一帆风顺,先后经历了营销挑战、用户偏好转向,以及体育用品数字化应用等考验,营收和利润增速一度放缓。但经过供应链重构,尤其是以“快乐奔跑”的营销诉求将生物力学和科学、艺术化设计相结合,布鲁克斯的产品研发和创新再度打动市场,营收从2017年三季度开始恢复增长。

2018年企业营收达到6.44亿美元,同比2007年增长26%,利润和资本回报率都创了新高;在美国专业跑鞋市场份额升至12.7%,仅次于耐克。2019年企业业务有所波动,但年度营收达到6.67亿美元,同比增长3.5%,利润则与2018年基本持平,同时还提前收到大量订单,为来年业绩做好了准备。

但在接下来的2020年,新冠疫情意外地大流行,很多体育用品零售店关门,马拉松等体育赛事被取消。布鲁克斯一度也陷入恐慌,但在吉姆·韦伯的领导下,企业迅速进行业务调整,通过对疫情下个人跑者需求的深度洞察、产品创新和网络营销、快递服务等商业模式改进 ,最终在2020年获得8.5亿美元营收,同比2019年反而猛增27%。

相比之下,耐克2020财年营收下降4.38%,净利润下降近37%,年度业务增速表现远不如布鲁克斯。

2021年,吉姆·韦伯被查出患上食管癌,不得不休息数月进行手术和化疗,但由于布鲁克斯已经形成良好的竞争力和发展基因,当年营收首次超过10亿美元,利润和资本回报率保持稳定增长,在美国跑者购买鞋类市场的份额升至15%,在专业跑步市场的份额升至26.1%,仍然是高性能跑鞋市场的领导者。

一位好掌门

第四点,布鲁克斯在吉姆·韦伯的领导下,形成了一个专业、高效的研发创新、品牌营销和效率管理团队,很好地契合了巴菲特挑选好企业的最终标准:投资就是投对的人,尤其是企业的领导者以及核心团队。

对于这一点,本书中有很详细的记载,建议你仔细阅读书中的第4章和第6章。在此,我摘选其中的精彩情节让你先睹为快,感受吉姆·韦伯的独特领导力。

2012年1月,巴菲特邀请吉姆·韦伯到伯克希尔总部第一次见面时,问了他三个问题:“你们是如何成长的?你们如何与耐克竞争?他们为什么不把你们像虫子一样捏死呢?”吉姆·韦伯对此做了详细回应,核心就是:在资本回报率比较高的体育消费品类里,布鲁克斯实际上建立了一个独特的、有防御力的品牌,从而实现了营收、利润、资本回报率和市场份额的快速增长。

2012年初,巴菲特偶然在《华尔街日报》上读到一篇报道,说Facebook的创始人马克·扎克伯格买了一双布鲁克斯新推出的跑鞋。巴菲特很高兴看到有这样高价值的用户增长,于是他给吉姆·韦伯发邮件说:“2012年继续加油,我们只需要再增加几百万个像扎克伯格这样的用户!”

巴菲特和吉姆·韦伯深入沟通后,非常认可他的战略选择和管理成效,于是在2012年安排韦伯向伯克希尔董事会进行60分钟的汇报。在进一步获得认可后,巴菲特充分授权韦伯全权管理布鲁克斯。韦伯询问,董事会希望收到关于布鲁克斯的哪些信息和报告?巴菲特回答:“把损益总结表的首页以及你认为重要的信息发给我。唯一需要召开的会议是每年确定我的薪酬。”

为什么巴菲特和伯克希尔会对吉姆·韦伯管理布鲁克斯如此放权呢?根据书中的记载,本质上还是巴菲特和伯克希尔董事会,对韦伯的战略判断力、执行力、管理才能和人品高度认可。对此,巴菲特说了这样一段话:“布鲁克斯是一家非常优秀的企业,它有太多的优势,不适合成为鲜果布衣的子公司。……我发现了布鲁克斯正在做的事情,它应该成为一家直接由伯克希尔管理的子公司。而且,当未来布鲁克斯取得成功时,坦率地讲,我功不可没。”

同时,结合布鲁克斯,巴菲特进一步阐述了他心目中好企业的一个重要标准,那就是建立竞争“护城河”。他用欧美人熟悉的比喻说,公司就像一座经济城堡,如果城堡够好,有人就会想夺走它。此时,企业需要做两件事,一是要有合适的骑士守卫这个地方;二是需要在城堡周围建一条护城河,不断把食人鱼、鲨鱼和蛇扔进去,以防有人穿过护城河。最终,企业的“护城河”就是一个伟大的品牌,要让这样的品牌进入现有和潜在用户的脑海。

具体到布鲁布斯的高性能跑鞋和跑步装备生意,巴菲特说:“世界上会有越来越多的人爱上跑步。这种需求永远不会消失。我们必须鼓励这种需求,并以某种方式满足它。跑步是如此根深蒂固,我们不必担心这门生意会消失。”

如何用巴菲特的眼光打造一家好企业

说到这里,相信你已经比较全面地了解了,为什么巴菲特会对一家聚焦于高性能跑鞋和跑步装备的细分市场创新引领公司如此赞赏有加了,如果再总结一下,可以说就是“四个一”:一门好生意、一个好战略、一直强执行、一位好掌门。

这本书的原版出版于2022年,彼时吉姆·韦伯大病初愈,退休也排上了日程。2022年,跟随吉姆·韦伯多年的首席运营官丹·谢里登(Dan Sheridan)升任总裁,开始接管布鲁克斯,韦伯处于半退休状态,直到2024年4月26日正式退休,谢里登接任布鲁克斯首席执行官。

从财务数据看,这两年布鲁克斯的业务稳中有增,2023年实现营收12亿美元,同比增长5%,其中有10亿美元来自北美市场。因此谢里登开始重新推动布鲁克斯的全球化战略,其中一个重点就是重返亚太地区,尤其是中国市场。根据2024年5月2日公布的2024年第一季度财报,布鲁克斯的全球营收同比增长9%,季度营收创纪录,其中增速最快的就是中国市场,季度同比增速高达180%,其次是澳大利亚市场,季度同比增速也高达38%。之所以能取得这些出色的国际业绩,一个重要原因是来自电商的助力,尤其是中国各电商平台。

如果想更深入地了解吉姆·韦伯的商业思想,建议你细读此书,看看他如何从一个冰球专业爱好者,逐步转变为商业精英;如何从在藤校达特茅斯的塔克商学院学习、提升,到在不同商业领域进行实战摸索,最终用十几年时间让布鲁克斯这家百年体育用品公司在清晰的战略和创新引领下持续发展的。相信很多人会因此重新审视个人选择、商业教育、竞争战略、创新发展以及如何用巴菲特的眼光打造一家好企业。

(作者何刚为《财经》杂志主编、《哈佛商业评论》中文版主编;本文为《这就是布鲁克斯》一书推荐序)

责任编辑:刘锦平 主编:程凯

罗元发(记者 林立强)09月19日,这是《湾区望海峡》的第247期10日晚上,台空军新竹基地一架“幻影-2000”战机失事坠海。该款战机服役以来已发生9起重大事故,失事不是第一次,但救援过程这次却是前所未有的“迂回”。落海飞行员谢沛勋在新竹外海漂流2小时,才被海巡人员救起,接着又耗费3小时才在台中梧栖渔港上岸送医急救。原本有关方面计划用直升机吊篮将飞行员送往新竹台军医院,这也是最快的方案,但没想到吊篮半途出现设备故障,设备无法升起回收。出于安全考虑,飞行员无奈只能跳入海中,由赶来的台海巡部门35吨小艇再次救起。该艇计划直接将人送回南寮渔港,却因为退潮,无法进港。小艇改由直升机吊挂回基地,又因艇身后甲板太小,直升机无法吊挂成功,只能再将飞行员送到另一艘海巡部门的100吨艇上,直到最后才成功辗转送往台中的一家综合医院进行观察治疗。“幻影-2000”战机 资料图“幻影-2000”服役近30年 失事意料之中“幻影-2000”战机在台湾地区服役已经将近30年,长期缺乏维护,服役后的9起重大事故共导致5名飞行员遇难。中国国民党籍民代李彦秀说,这次事件凸显台湾地区在救援和装备维护上的严重不足。她质疑,下次还能如此幸运吗?失事战机飞行员被送往医院救治李彦秀说,台军目前可执行夜间及全天候搜救的直升机只有S70C(美方出售给台湾地区的“黑鹰”直升机)与EC255(欧洲直升机公司出产的“超级美洲豹”运输直升机)共计6架,其中S70C已服役超过25年,EC255的配件补给则令人担忧。她补充道,此次“幻影-2000”战机疑似失去动力,原因有待后续研判,但“幻影-2000”已服役27年,连原产地的法国都已经不再进行升级,甚至在2022年6月宣布最后一个中队装备的“幻影-2000”战机正式退役。台退役中将帅化民在岛内政论节目中谈到,台军买“幻影-2000”时,该款战机确实是好战机,但到现在,问题首先出在机体老旧。他指出,战机会老旧,所以需要不断有零件补充,但法国开出的零件价格太高,所以在采购上有困难。图为“幻影-2000”的适配导弹他分析说,“幻影-2000”是法国制战机,有自己的数据系统,无法和F-16和岛内自研的F-CK-1(“经国号”)战机一样,使用可与美军兼容的Link 16数字化数据链路系统。再者,与“幻影-2000”一起采购的适配导弹目前也严重老化过期。帅化民提到,自己当年当民代时就曾质疑过,台军怎么能让飞行员驾驶过时的战机、带过期的导弹执行任务?海巡部门比防务部门消息灵通?“幻影”战机失事后,台海巡部门负责人管碧玲彻夜在社交平台上实况转播,甚至越俎代庖,宣布飞行员谢沛勋“获救”,引发岛内舆论嘲讽:“难道管碧玲才是空军发言人?”岛内有评论指,当灾难事件发生,各种讯息满天飞本是常态。任何好消息都会为家属甚至民众带来希望,但若最后实为假消息、空消息,期待的落空反而成了更锥心刺骨的伤害,造成不必要的二次创伤。如今社交网络发达,台湾政治人物抢先公布信息成了抢人气、冲流量的要诀,却也可能早就假新闻的温床。岛内媒体人施孝玮说,这次事件的搜救过程让他感到胆颤心惊,防务部门要“好好检讨”,因为他们不仅对第一手情况的掌握不是很精准,且还发生搜救直升机吊篮故障的状况。他说,失事消息首先在航空迷间流传,媒体发现后转发,最后才由军方进行说明。然而,防务部门所提供的飞行员获救讯息,进度却比海巡部门负责人管碧玲还慢。他认为,管碧玲公布讯息不是不好、不可以,但这也显示,防务部门在此次搜救过程中,至少在第一时间信息对外发布和公众沟通上,无疑是不合格的。施孝玮还补充,台军方必须好好检讨此次搜救全过程,他们应去查哪个环节出错,且吊篮故障不是个小问题,一定要改正,否则未来飞行员执行任务时,心里都会有压力,对自己的必要安全保障底线感到没有信心。改善两岸关系才能保障飞行员安全台湾中广公司前董事长赵少康此前就在社交媒体上发文称,台防务部门除了确保战机的妥善率之外,根本问题还是在于两岸关系。赵少康说,民进党执政以来,两岸紧张关系不断升高,台军的任务量大增,一天要升空好几次,不只让飞行员的精神压力大,飞机更是耗损严重。“两岸和平才是唯一的解方,两岸问题只能靠政治解决。”赵少康直言,赖清德一上台,毫不掩饰自己“台独”工作者的角色,明明可以好好过日子,赖清德就是要抓到机会就挑衅两岸关系,赖清德不断放火,飞行员何辜?作者丨杨颖,深圳卫视直新闻高级主笔

罗元发(记者 郑奕豪)09月19日,(原标题:辛巴3倍赔付三只羊消费者 网友晒收款)

极目新闻记者 邓波9月11日19时33分,天津滨海机场因受到无人机影响,出现多趟航班无法起降的情况。直到12日上午6时,天津滨海机场进出港航班才恢复正常起降。12日上午,极目新闻记者从天津滨海国际机场公安分局了解到,针对无人机导致的公共安全问题,警方目前正在工作当中。据多名网友发布的视频,天津滨海国际机场进出港航班受到影响,多趟航班备降周边的北京大兴国际机场和石家庄正定机场,还有不少出发旅客延误滞留。航司通知因公共安全原因延误(图片来源:网络)11日晚从深圳飞往天津的蔡先生亲历了备降,他告诉极目新闻记者,21时30分许,航程已经过半,突然听到飞机上的广播通知需要备降石家庄正定机场,随后飞机就改变方向,直飞石家庄正定机场,“半道上直接就拐弯了,幅度不是特别大。”蔡先生称,22时50分许,他乘坐的航班备降落地。备降后,机上的旅客都比较激动,航司安排了住宿。12日上午9时,他乘坐飞机从石家庄正定机场再次起飞,40分钟后落地天津滨海国际机场,现已经安全到家。山西运城的谢先生原定11日当晚从天津飞往山西运城,其家人告诉极目新闻记者,本来当晚就能回家,但因航班延误了12个多小时,直到12日上午10时左右才在运城盐湖机场落地。另一名旅客发布的视频显示,她登机了一个多小时,但航班并未准时出发,“天津机场停飞排查,居然有人在这飞无人机。”这名旅客告诉极目新闻记者,航班当晚最终没能起飞。天津滨海国际机场深夜发布的通报(图片来源:官网账号截图)据天津滨海国际机场11日深夜发布的通报,2024年9月11日19时33分,天津滨海机场因无人机导致的公共安全原因,航班起降受到影响。机场及时启动大面积航班延误联合应急处置预案黄色等级响应,积极协调各航空公司,迅速调集力量,妥善转运安置滞留旅客。请广大旅客密切关注航班信息,妥善做好出行安排。12日6时10分,机场进出港航班恢复正常起降。12日上午,极目新闻记者以旅客身份致电天津滨海国际机场公安分局询问无人机事件处置情况,接线人员称,警方目前正在工作当中,其余情况无可奉告。是否找到无人机相关涉事人员?机场派出所工作人员称,以机场方面对外通报为准。相关新闻旅客:登机后等了两小时被通知取消,飞机上的人一直想要个说法“天津滨海机场”官方公众号、“天津机场便捷飞”微博发布出行提示,2024年9月11日晚19时33分,天津滨海机场因无人机导致的公共安全原因,航班起降受到影响。机场及时启动大面积航班延误联合应急处置预案黄色等级响应。天津滨海机场发布的出行提示天津滨海机场出港信息显示,多趟航班状态为延误、取消和提前取消,包括国航、川航、东航和南航等航空公司的航班均出现上述情况。9月12日,一名知情人士解释称,导致航班延误的主要原因有很多,包括航班出发地和航班目的地天气突变,无人机黑飞、飞机出现机械故障,空中交通管制等,而无人机黑飞近年来已对民航安全构成极大威胁。天津机场航班大面积延误中转旅客:登机后等了两小时被通知取消9月12日,记者联系到一位打算在天津机场中转的海南航空乘客彭女士(化名),她告诉记者,目前,她的航班计划改到了12日早上九点起飞。航旅纵横APP显示天津滨海机场的出港航班出现大面积延误、取消彭女士在微博上发布的信息显示,原本她的航班,是从哈尔滨出发在天津中转,9月11日下午14:40,她就到了天津机场,等着19:30从天津出发,“我们从18:50登机开始,就在飞机上等,直接等到23:30,结果通知我们全部下飞机。”彭女士称,下了飞机之后,包括航空公司和机场方面在内没有给她们提供有效的解决办法,航班的乘客都比较生气,“等到晚上23:50,航班直接被取消,飞机上的人一直想要个说法,但是也没有得到令人满意的解决方案。”据彭女士发布的信息显示,9月12日凌晨三点,机场方面告诉她们安排了住宿,飞机上总共一百多人,结果接送的只有一个核载56人的大巴,“显然坐不下,于是我们坐了第二辆大巴。等到了四点多第二辆车才出发,说给我们又安排了其他酒店,现在四点三十五分了,不知道今天晚上能不能睡上一个小时,也不知道明天九点能不能按时出发。”12日上午,记者联系到彭女士时,她说看到六点十分左右,天津机场已经有飞机顺利起飞,她估计她们的航班九点也可以顺利起飞。同时,据天津机场发布的信息称,9月12日6:10,CA293Y航班(天津-大连)于天津滨海机场顺利起飞,机场进出港航班恢复正常起降。专业人士:“无人机黑飞”威胁民航安全12日上午7时许,记者联系天津滨海机场,机场人工客服电话显示作息忙,前方还有16人排队等待。据了解,此次天津滨海国际机场遭遇无人机引起的公共安全事件,导致航班起降服务受阻。截至9月11日晚21时35分,机场方面紧急启动了大面积航班延误的联合应急处置预案,响应级别设定为黄色。据统计,到晚上11时,已有29个航班出现延误,8个航班被取消,另外有32个航班不得不备降到其他机场,影响了大约3000名旅客的行程。据了解,因无人机黑飞,即未经批准的无人机飞行活动,已对民航安全构成极大威胁。一位民航业内知情人士告知,飞机在起飞、降落过程中的飞行高度比较低,这个过程要求飞机行驶的航道必须畅通无阻,否则就会影响飞机的正常飞行。而无人机一旦侵入民航客机的飞行空域,就存在与客机发生碰撞的风险,“因为,大多数无人机的飞行高度低、体积小、速度慢,这使得民航客机上的雷达难以发现,增加了避让的难度。民航客机在起降过程中速度极快,与无人机发生碰撞将造成严重后果。”无人机“黑飞”存在哪些危害?记者注意到,如果机场净空环境遭受破坏,首先构成安全隐患,危及飞行安全;其次降低机场使用条件,影响航班正常起降。在净空保护区内放飞“低慢小”飞行物,达到一定高度或是一旦失去控制,很容易漂移到航道上,造成飞机飞行不安全事故。近年来,全球范围内已发生多起无人机“黑飞”事件,不仅干扰机场正常运行秩序,也频频导致航班备降、取消或延误,给旅客出行带来不便,造成经济损失。(文中彭女士为化名)

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