别让“扫码”成负担(百姓关注)
扫码点餐、扫码排队、扫码开门……如今,二维码已渗透到人们生活的方方面面,拿出手机“扫一扫”也成为大家日常生活习惯。不过,随着应用场景增多,本该是方便快捷的“扫码”,却在有些时候变为一种负担,给个人生活带来困扰。
“有一次去某快餐店点餐,我只想买一个冰淇淋,可服务员站 在那里并不忙也不给点,反复要求我自己扫码点餐。我觉得非常不合理。”网友赵先生说,在餐饮行业,扫码才能点餐的现象越来越普遍,似乎扫码成了餐厅饭店的强制性要求。
频繁出现的扫码为何被人诟病?一方面,扫码有时并不是在给使用者做“减法”,反而是做“加法”,增加使用成本。“以前去窗口办事,只要点一下自助机取号即可。可现在强制要求扫码,有的要打开小程序,有的要求关注公众号,还有的要跳转多个页面,程序繁琐,浪费时间。”江西九江市的马先生说。还有读者认为:“是否扫码,应当是消费者的自主选择。如果不扫码就不提供服务,无疑侵犯了消费者的选择权。这样的扫码要求,无论便利与否,都会给人带来不愉快的体验。”
另一方面,一些扫码行为存在个人信息泄露的风险。在使用手机扫码后,有的会跳转到“关注”“注册会员”或“快捷登录”等页面,需要消费者授权才能进行下一步,而索取的个人信息包括昵称、姓名、电话等,有的还要提供身份证号、住址等敏感信息。河南漯河市张先生反映:“不知不觉,我关注了一堆公众号,总被推送各种广告和垃圾信息。”
“商家在未明确告知或未取得消费者同意的情况下,超限收集个人信息,本身就侵害了消费者的知悉真情权、公平选择权以及个人信息权益。”中国社会科学院法学研究所编审姚佳认为,“商家在存储或使用消费者的个人信息时,如果发生信息泄露,不法分子则可能会利用这些个人信息从事诈骗活动,造成更大损失。一旦信息被大量泄露,还可能会造成数据安全事件。”
为什么商家会要求消费者强制扫码?有利可图是主要原因之一。据了解,扫码可帮助商家有效降低运营成本、提高服务效率。同时,借助扫码,商家还能采集相关信息数据,精准地为用户画像,推送更符合用户习惯和需要的广告,甚至还有商家将收集到的信息转卖出去,谋求非法利益。此外,扫码系统本身也是一种商业推广。“很多二维码的背后都有一整套系统,设计和推广应用这些系统都是商业行为,都有商业利益在其中,所以才会有越来越多的场景要求人们扫码。”上海市读者徐女士说。
强制扫码是否合理?上海申同律师事务所合伙人刘怡律师提醒,强制关注、过度采集信息等乱象涉嫌违反消费者权益保护法、个人信息保护法、互联网用户公众账号信息服务管理规定等。“在遇到要求扫码的情况下,消费者有权询问扫码的目的和必要性。如果对方无法合理解释或提供必要的理由,消费者可拒绝扫码并寻求其他方式进行服务或购买。如果因为扫码使自己的权益受到侵害,消费者可以向相关机构投诉或寻求法律咨询来维护自身权益。”刘怡说。
专家表示,规范扫码服务,应当旨在既给商家或单位提供便利,又能够提升用户体验,这样才能保证二维码提供者和使用者之间的“双赢”。一方面要充分尊重公众的选择权,商家或个人不得要求强制扫码才能享受相关服务。同时,畅通监督举报和纠纷调解渠道,规范商家扫码服务行为。另一方面要严格监管,加强涉个人信息黑灰产业链治理,避免人们因扫码而产生信息泄露等问题。
“我也很好奇这个问题,不过我没问马克,我只是在他的手机里装了窃听器。这个问题很快就有了答案,资助马克教授的是美国人。马克教授一直瞒着所有人,包括我。”
“我也问了他同样的问题。他对我说,这个世界上的所有的东西都不会真正的消失,一块石头,它经过亿万年的风化,它会化成沙粒。风卷走沙粒,沉入河底,又会在河床里淤积,亿万年后沙粒又会变成岩石。时间也是这样的,过去的一分钟,过去的一小时,过去一年,过去的一百年,不管是哪一分哪一秒都不会消失。它们就在我们的身边,只要我们找到门和通道,我们就能进入过去的世界,看到一分钟以前的我们,一年前的我们。他说,他很想知道过去的世界是什么样子的,人们在动,还是静止的。”
一个服务员拿着两只蛋挞走了过来。
“夏雷的进化和能力都来自AE胶囊,而AE胶囊源自以色列。它的源头在这里,谁能保证没有将那种全新的病毒放在以色列?你别忘了,他来过以色列,还和CIA交过火。如果你们不配合,你们将无法分享到天神系统提供的情报。等到那种全新病毒在以色列爆发的时候,你们哭都来不及。”严佛说。不可否认,作为FA组织的军师,他的嘴巴是很厉害的,比很多人手中的枪更管用。
凡凡抹了一把眼泪,“我老公已经死了,我不想让你们打扰他。”“扫一扫”成生活“必选项”? 别让扫码成负担“他从光束之中收集到了什么?难道是……”夏雷的脑海之中忽然冒出了这样一个问题。他心中一动,跟着在他的多功能腕表上点了一下,他的多功能腕表顿时变成了一只电筒。
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