中新网北京9月2日电 最新发布的“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)先导报告” 显示,从行业趋势看,新能源汽车品牌的总体CXI已全面领先。
“中国汽车行业客户体验指数(CXI)”以NPS为基础研究方法,总体CXI=产品CXI(50%)+销售CXI(25%)+售后CXI(25%),其指标体系以客户体验层次概念模型为基础,包括11个要素、57个场景、236个体验点。
由中国电子质量管理协会及中国用户体验联盟指导、卓思与《中国汽车市场》杂志联合发布的该报告称,从行业趋势来看,新能源汽车品牌的整体体验已全面领先。
从产品CXI看,新能源品牌(63.6分)已处于明显领先地位,燃油车品牌的最高分仅能排到新能源阵营的第七名;燃油车阵营中豪华品牌(55.1分)的产品体验相比合资(53.7分)与自主品牌(53.0分)虽有优势但已差距不大,自主品牌的产品体验与合资品牌基本拉平。
从销售服务CXI看,豪华品牌(51.0分)依然处于行业领先地位,新能源品牌(50.4分)的销售服务体验已经十分接近豪华品牌,自主品牌(34.3分)的销售服务体验与其他品牌相比仍有较大差距。
结局已定。
“当然支持,要是有个元青花,我更加的支持你。”
林枫见状顿时愣了一下,随即笑道:“二爷,这便是你准备好的一切?你就打算拿这几个人来对付我?”
“季老板真是锲而不舍啊,这份执着的精神让我感动。”林枫笑眯眯地说道。
“对了,忘记恭喜林先生了。”2024中国汽车行业客户体验指数报告:新能源汽车品牌的总体CXI全面领先“老大,要进去也是我进去,谁知道里边有什么陷阱,从咱们一出发,赵虎便已经知道咱们要来攻打朱雀堂了,他不会不做好战斗的准备,你这样贸然进去,我不放心,兄弟们就更加的不放心了,要是出个什么事儿,我怎么跟兄弟们交代。”铁手掷地有声地说道。
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