一键提交诉求、分工高效办理、快速反馈服务——在广东深圳，“民意速办”正成为一项让群众有感的改革举措。

　　广场舞噪声扰民，找哪个部门解决？

　　“晚上10点后经常有人在坪联路过河大桥下跳广场舞，噪声比较大，影响了我的休息。”深圳市坪山区坪山街道祥祺滨河名苑小区居民张水生打开“@深圳—民意速办”微信小程序，提交投诉。

　　“我们要求两家责任单位接诉即办，24小时内给出处理反馈。”坪山区政务服务和数据管理局热线管理部负责人康园园说。

　　第二天一早，张水生接到了反馈电话。“昨晚，我们派出工作人员到现场协调，之后将持续加强引导，感谢您的意见、建议。”电话那头，深圳市龙岗河坪山河流域管理中心坪山河管理所负责人张文言辞诚恳。

　　“实时查询办理进度，还可以给出评分，不满意退回去重办，整个过程像网购一样方便。”在评分一栏，张水生毫不犹豫打了满分。

　　为快速解决百姓急难愁盼问题，深圳探索开展民生诉求综合服务改革。

　　打通部门、区域、层级壁垒，深圳将原有的537个民生诉求渠道，统一归口到“@深圳—民意速办”平台，实现一站式办理。平台2022年11月上线，在智能机器人辅助下，紧急类诉求30分钟内、一般性诉求2小时内分拨到责任单位。

　　不少诉求事项涉及多个部门，如何实现精准分拨？深圳市委编办精细编制民生诉求职责清单，将部门职责细化为18类4315项。仅噪声类投诉，就被细分为35个事项，精准划分给城管、交通运输、公安等10个部门负责。为避免推诿扯皮，平台建立了首接负责、争议事项快速裁决、监管空白点会商研判等机制。

　　“办成一件事”，更要“办好一类事”。目前，深圳已梳理出10大类热点民生诉求，分别明确牵头部门开展专项整治。“广场舞噪声扰民宜疏不宜堵，我们将辖内60余支舞队全部建档备案，统一配备限制功率的音响，对跳广场舞时间和场地作出规范，相关投诉明显下降。”坪山街道党 工委委员林跃兴说。

　　今年上半年，“@深圳—民意速办”平台总服务量达2033.23万次，形成工单680.78万件，转派工单平均办理时长5.1个工作日，市民满意率达99.97%。

　　“党的二十届三中全会《决定》提出‘健全社会治理体系’，我们将深化民生诉求综合服务改革，在科学化、精细化、智能化上下功夫，持续探索超大特大城市智慧高效治理新体系。”深圳市委主要负责同志表示。(记者 胡健 程远州)

从地仙傀的身躯之中，则是有粉末状的东西飘荡而出，浩浩荡荡……

能够进化的地仙傀！

“你要那仙火是么？”步方看了公输班一眼，道。

金角缓缓的大笑了起来。

便是从步方的手中，脱手而出，朝着远处疾驰而去。“一键下单”，民生诉求速办（锚定现代化 改革再深化）手一抛，童木河的身形便是落在了院子中。