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积分兑换商品反而更贵，消费者遭反向“薅羊毛”
律师：商家应建立完善清晰的规则，让积分使用物有所值、明明白白
本报南京7月9日电(记者黄洪涛)“540积分+39.6元”可兑换一把天堂伞，但在天堂伞官方旗舰店同规格产品仅需36.99元；“4326积分+55.74元”可兑换某品牌5公斤装长粒香米，但在其他电商平台同款大米均价在50元左右……《工人日报》记者今天从江苏省消费者权益保护委员会(以下简称江苏省消保委)获悉，江苏省消保委近日组织体验人员针对积分兑换消费进行调查，发现在一些积分商城中，积分换购产品价格虚高，消费者使用积分兑换商品反而更贵。而且，积分兑换消费还存在可兑产品少、产品质量欠佳、七天无理由退货难等问题。
某积分商城一款天堂伞，页面显示4500积分可以换购。由于体验人员只有540积分，页面显示“540积分+39.6元”即可兑换。但是体验人员在某平台天堂伞官方旗舰店咨询客服，同规格产品仅需36.99元。体验人员积分浪费且价格还比旗舰店贵。
某积分商城显示，某品牌5公斤装长粒香米兑换需要9900积分，体验人员差5574分。商品页面显示可以用“4326积分+55.74元”兑换该产品。但体验人员发现，在其他电商平台同款大米均价在50元左右。兑换该商品，消费者不仅积分浪费，实际支付价格也高于市场价。
除了价格更贵之外，体验人员还发现，部分平台积分兑换商品质量欠佳。体验人员通过某平台“6088积分+1元”兑换了一款垃圾桶，但收到的产品关合开关不灵敏。在该产品评价中，也有消费者反映桶体薄、卡扣不匹配，品控存在问题。同时，体验人员在调查中发现，部分平台积分兑换不履行七天无理由退货的规定，规定非商品质量问题不予退换。
江苏省消保委有关负责人表示，此次调查发现，积分兑换的应用场景越来越广泛，消费者遇到的问题也愈发复杂难解。因此，消费者在积分商城进行积分兑换时，要注意在电商平台比较商品价格，收货后还要注意查看产品生产厂商、生产日期等重要信息，避免权益受损。
北京市中闻律师事务所律师李斌表示，积分平台应当建立完善清晰的积分兑换规则，设置合理的积分兑换价值体系，让消费者的积分使用物有所值，让消费者在积分兑换时能够明明白白消费。同时，应认真履行七天无理由退货的规定，保障消费者合法权益。
秦刚再次重申，必须尊重中方的底线红线，尤其要正确处理台湾问题。停止继续掏空一个中国原则，停止支持纵容“台独”分裂势力。中美元首巴厘岛会晤时，中方对此作出了特别强调，台湾问题是中国国家核心利益中的核心，是中美关系政治基础中的基础，是一条不可逾越的红线。秦刚也特别谈到，不能一方面讲沟通，一方面却不断对中国打压遏制。不能说一套做一套。很大程度上，美方说一套做一套，既要沟通又搞打压遏制的两面人典型做派，正是中美关系状况不断持续承压的根源所在，也是痛点所在。举个眼前例子，近来美方高官，从国务卿布林肯、财长耶伦到气候特使克里等等，都在强调访华意愿，今天伯恩斯在与秦刚会见后也发推称，“我们讨论了美中关系中的挑战，以及稳定关系并扩大高级别沟通的必要性”。.aspx返回搜狐，查看更多
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