当天，正在北京参加融合发展主题研修活动的近30位大陆任教台湾教师，来到位于亦庄经济开发区的北京市市民热线服务中心，了解热线发展历程、北京接诉即办工作。

　　北京12345市民热线有30多年历史。从1987年设立“市长电话”时仅有1条线路、3个接线员，到如今拥有750席、1700余名话务员，实现了电话、互联网、微信、微博等多渠道综合服务。2019年起，北京以该热线及其网络平台为主渠道推行接诉即办改革，解决了不少民众急难愁盼问题。

　　截至下午四时，服务中心当日受理市民反映问题超五万件、办结量近两万件、超期量为零……走进综合受理调度大厅，热线大数据分析系统中的数字不断更新，台湾教师一行了解了系统的功能设计和实际应用情况。将市民反映的问题分类，可见市场管理、住房、社会培训机构等相关问题位居前列。“服务热线把市民问题拆解分项，而且件件有落实，透过这一小切口看到了大陆以民为本的城市治理理念。”宗仁文说。

　　在热线话务大厅，广西师范大学政治与公共管理学院副教授王孟筠跟听了一通请求协助更改电影票地址的来电，话务员温声细语，帮市民寻找解决办法。

　　“这份工作看似简单，但并不轻松，不仅考 验专业性和耐心度，处理时还需很多部门协作。”第一次了解市民热线话务员的工作，王孟筠深有感触，“为市民服务没有小事，小小电话承载了民生

康图娜娜却嫌弃地躲开了夏雷的手，“我肚子这么大了，你就没想过抱抱？背背？”

看了夏唯怡，和朱玄月说了一会儿话，夏雷便被夏长河拉到了屋子外说话。

夏雷说道：“你的前主人们可不是血肉之躯的终极进化，你给我说说，他们当时又是什么情况？”

这些话，这一幕，夏雷在夏长河的记忆信息里都没有看到，听到，现在他却看见了，听见了。在神墓金字塔里，他虽然选择了原谅，可是听到生母说这些话，还有准备去做的事，他的心中却还是泛起了一片悲伤。他才这么小，她怎么忍心丢弃他？而且是丢弃到不会有人上去的天台上，这不是变相要他死吗？

最终，当他完全失去对主导者“青铜沙粒”极其能量的控制之后，那会是什么后果?一通电话背后的民众获得感：台湾教师走进北京市民热线中心夏雷笑着说道：“在我看来你们六个家伙最强的其实不是你们造物的能力，也不是你们在漫长时光里积累的知识和技能，而是演技。你们不去演戏真的是可惜了，你们六个是被造物耽误了的演员。”