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来源:上游新闻
近日,知名网红“疯狂小杨哥”(张庆杨)在直播间宣传售卖的“香港美诚月饼”引发大量争议,虽然销售额超过5000万元,但被曝在香港地区没有门店,产地信息为广州和佛山。17日, 安徽合肥高新区市场监督管理局发布情况通报称,对三只羊网络科技有限公司直播带货中涉嫌“误导消费者”等行为,已立案调查。
17日,上游新闻(报料邮箱:baoliaosy@163.com)记者发现,目前“香港美诚月饼”均已在各大电商平台下架,生产厂家电话也无人接听。受相关事件影响,“疯狂小杨哥”的抖音账号掉粉严重,最近30天已经掉粉218万。知名打假人王海表示,“香港美诚月饼”涉嫌三大问题,消费者可向直播间和生产厂家提出十倍赔偿。
涉事店铺已下架所有月饼产品
17日中午,合肥高新区市场监督管理局发布情况通报:近日,三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发关注。对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为,现已立案调查,将根据调查结果依法依规处理。我局联合相关部门已多次约谈督促企业规范经营行为,对企业直播带货中出现的违法违规行为将坚决依法查处。
17日,上游新闻记者搜索“香港美诚月饼”在抖音、淘宝等电商平台的店铺发现,相关店铺均已下架月饼产品。以淘宝店铺“美诚礼旗舰店”为例,目前仅有鸡蛋卷、西饼、黄油桃酥这三款商品。在店铺首页上,仍能看见“美诚黑松露流心奶黄月饼”等商品页面,记者点开后,出现了“商品已经下架”的提示。店铺数据显示,多款月饼销量超过400单。对记者“是否还有月饼可买”的询问,淘宝店客服表示:“没有库存了哦,祝您中秋愉快,生活愉快。”
在抖音平台“美诚礼官方旗舰店”上,对记者“是否还能购买月饼”的咨询,人工客服“盘丝冰冰”的回复属于“已读乱回”,“感谢您选择我们的月饼产品。我们深知您对品质的追求与信任,因此,您可以放心,我们店铺所有售出的月饼均为正品,并且是官方店铺,同时严格遵循国家食品安全标准生产的哈~”“亲亲~由于月饼属于时令性特殊食品类目,我们非常遗憾地告知,本产品不支持7天无理由退换货服务,但这并不妨碍我们对品质的坚持与承诺。感谢您的理解与支持!”
数据显示,该店铺总销量为82.7万单,但目前店铺内没有任何商品出售的链接,唯一的一条宣传视频也被设置“已开启防打扰保护功能”,无法评论留言。但17日下午五点半左右,该账号突然增加了两条视频,内容包括介绍月饼生产车间等细节,并附言“揭秘我们的小作坊”“没跑路,努力在奋斗”等,新增加的这两条视频意外开放了留言功能,不少网友纷纷在评论区发表评论。
17日,记者多次致电生产厂家之一的广州美诚食品有限公司,但电话均无人接听。此前据媒体报道,工作人员称公司2019年就在香港注册了品牌,遇到这样的事情也很无奈。上述负责人表示:“(网上质疑)我们为什么在香港注册公司,然后在内地生产,我相信,没有哪条法律规定说我在香港注册品牌,不能够到内地生产的,对不对?如果说觉得这有什么不妥的话,也可以拿出相关的一些法律法规。”对此,广州市花都区市场监督管理局工作人员表示,已经关注到此情况,辖区市监所已经介入调查。
17日,记者在某社交平台上看到,本月15日曾有网友发布照片称:“美诚月饼不愧是品牌,当天生产,当天就给我发过来了,真新鲜!”照片显示,他展示的月饼生产日期是2024年9月15日,正面写着“蛋黄榴莲”四个字。记者尝试通过私信联系该网友,但未获回应。还有网友表示,他在小杨哥直播间买了15盒美诚月饼,但美诚月饼出现风波后,“我们想退,但不给退。”
三只羊未公布售后赔付方案
公开资料显示,引发外界关注的同款月饼曾在罗永浩旗下“交个朋友”垂类直播间销售过,对此罗永浩在直播时表示:“最近爆出来的那个香港美诚月饼,我们查了一下我们公司没卖过,但我们(旗下)小的垂类直播间好像也中招了,卖了一些,现在他们正在紧张排查资料。我们有几十个直播间,如果你们在交个朋友的某一个直播间,买过那个美诚的月饼,查完了,这一两天也是退一赔三的。”
16日,“交个朋友”直播间再次发布关于赔付问题的说明:“请大家放心,赔付流程正在推进中,由于需要统计核实全部用户信息,再加上现在正值中秋假期,所以这一过程还需要一点时间。我们再次声明:所有在交个朋友直播间购买了‘香港美诚月饼’的用户都会得到无差别赔付,请大家放心。”
目前,三只羊公司尚未公布对这款月饼的售后赔付方案。根据部分消费者晒出的售后截图,对于消费者希望退款或退货的要求,客服曾回应:“由于月饼属于短期节日性食品的特殊,签收后是不支持7天无理由售后的。”
知名打假人王海告诉上游新闻记者,三只羊公司直播带货的“香港美诚月饼”,涉嫌三大问题——首先,是“误导消费者”。“他说月饼是香港品牌,20多年的老品牌,但实际上就是在香港注册了一个马甲公司,没有任何价值;第二,涉及虚假宣传,比如说之前直播间带货时声称‘香港排队才能买’‘日常价卖238’。这个月饼实际上以前就卖59元,结果现在卖169元,这属于价格欺诈;第三,不符合食品安全标准。这款月饼声称用了黑松露,实际上用的是黑松露流心酱,而且含量仅2%左右,这样的宣传会误导消费者,让他们以为月饼用了很多黑松露。”
王海表示,由于这是“销售不符合食品安全的商品”,按照相关规定,购买了月饼的消费者可以向直播间或者生产厂家提出“一赔十”的赔偿。根据之前的销售数据,仅在抖音平台上,该品牌月饼的销售额就已经超过5000万元。如果按照一赔十的比例,赔偿金额可能超过5亿元。
生产厂家曾多次被处罚
公开资料显示,因违反食品安全、过度包装等问题,美诚月饼的生产厂家曾多次被市监部门处罚。
天眼查APP显示,“香港美诚月饼”品牌运营方是广州市美诚食品有限公司(以下简称“广州美诚”),成立于2019年4月,注册资本1000万元,法定代表人、经理、董事均为张某灯,由张某主、张某灯两名自然人共同持股。
2016年10月,广州美诚被广州市花都区食品药品监管局罚款5万元。其违法行为类型为:《食品安全法》第一百二十四条第一款、第二款。
2022年9月,市场监管总局公布五例过度包装典型案例,其中一起案例就和美诚月饼有关。当时,江苏南京市市场监管部门发现,某超市销售的三种盒装月饼中,价格499元的“美诚安娜金樽月饼(1.68KG/盒)”,标称生产厂家为广州市美诚食品科技有限公司(张某灯持股42%),生产日期7月20日。该产品不符合《公告》 “经营者销售盒装月饼,不得以任何形式搭售其他商品;也不得以礼盒等形式将月饼同其它产品混合销售”的要求。
2024年2月,美诚月饼的另一生产厂家佛山美诚,因生产“禁止生产经营”的食品,被佛山市南海区丹灶镇政府罚款5.5万元。2024年6月,广州美诚被广州市花都区应急管理局罚款1.5万元,理由是“未按照规定配备安全生产管理人员”。
对于“香港美诚月饼”引发争议一事,花都区市场监管局15日表示,关注到该情况后,该局立即对涉事企业进行了核查。因涉及面较广,涉事企业和带货公司(合肥三只羊网络科技有限公司)分属不同地域,跨地域核查需要协调多方属地监管部门,花都区市场监管局将加紧加快推进核查进度,依法依规处理,及时回应群众和媒体关注。
律师:厂家等三方需承担相应责任
17日,上游新闻记者查询飞瓜数据发现,最近30天内,“疯狂小杨哥”累计掉粉超218万,但粉丝总量仍然高达1.18亿。
至于风口浪尖上的三只羊公司,近年来多次陷入舆情。2022年9月,三无吹风机事件曝光后,小杨哥方面仅否认为该吹风机带货;2022年11月,小杨哥带货的金正破壁机和绞肉机被曝虚标功率。截至目前,小杨哥暂无正式回应;今年“3·15”晚会,三只羊还卷入了劣质梅菜扣肉事件;9月,“疯狂小杨哥”被曝此前带货的假原切牛肉卷的生产商“鲜多裕”公司被罚款50万元……
对于“香港月饼”引发争议一事,知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建告诉上游新闻记者,该公司仅在香港注册了商标,所有生产活动均在内地,并在宣传中刻意强调香港品牌等字样,让消费者误以为产品来自香港,构成虚假宣传。三只羊若被查实存在误导消费者的行为,可能涉嫌违反《广告法》中关于虚假广告的规定,具体罪名可能包括虚假广告罪、欺诈消费者行为等。处罚措施可能包括罚款、责令停止违法行为、消除影响、赔偿消费者损失等。另外,官方立案调查表明了有关部门对直播公司作为广告方在虚假宣传中的责任给予了关注。一般此类案件中,如果厂家存在虚假宣传行为,销售方和广告方也可能需要承担相应的责任。
另外,如果生产厂家的产品存在虚假宣传或质量问题等违法行为,相关监管部门将依法对其进行调查和处理。如果王海有关月饼中黑松露成分不够的指责属实,那么可能构成虚假宣传或欺诈。一般来说,《消费者权益保护法》规定了消费者在购买到虚假或欺诈商品时有权要求退货、换货或赔偿,如果符合相关条件,消费者可以要求买一赔十。
抖音平台客服此前曾对媒体表示,针对小杨哥直播间销售“美诚月饼”一事,平台会进行核实。若确实存在虚假宣传等,会进行停业整顿、清退、商品下架、关店等处理。
上游新闻记者 金鑫 部分综合自红星新闻 南方都市报
责任编辑:何俊熹
蔡豪羽(记者 王志伟)09月17日,(原标题:菲海警船撤离中国仙宾礁现场)
蔡豪羽(记者 郭恭凤)09月17日,2001年12月14日,来自荷兰的斯兰克夫妇来浙江办理收养孩子手续后,不小心把包落在出租车上,包里有护照、收养的证明文件、银行卡等。这些文件丢了,他们收养的孩子就无法跟他们回荷兰,当时入住的海华大酒店经理报了警。杭州警方紧急拦截,找到了出租车,找回了斯兰克夫妇的包,他们为杭州和杭州警察点赞:杭州,美丽的城市;杭州警察,出色的警察。《都市快报》记者采访中了解到,和斯兰克夫妇一起来的还有其他10对来自荷兰的夫妇,他们到浙江温州、义乌、兰溪三地的福利院收养中国孩子。2001年12月16日都市快报报道当年,《都市快报》刊登了这11对夫妇和孩子们的合影,他们收藏了当天的报纸,其中的哈塞尔先生给《都市快报》写来邮件,希望收藏那张珍贵的合影。23年过去了,当年的婴儿都长大了。今年9月9日,哈塞尔夫妇的女儿和儿子来杭州,求助“快找人”栏目,希望寻找亲生父母。哈塞尔夫妇收养的儿女来杭州寻亲荷兰夫妇收养了两个中国孩子哈塞尔夫妇先后收养了两个孩子,女儿叫兰金金,儿子叫沈达,都来自浙江。兰金金婴儿照片他们住在荷兰东部的奈梅亨,是荷兰第十大城市。兰金金到荷兰后,在哈塞尔夫妇悉心呵护下,快乐地成长着。兰金金1岁多离开中国2004年,兰金金4岁,哈塞尔夫妇又收养了一个中国男孩。当年10月初,哈塞尔一个人来办理领养手续时,告诉《都市快报》编辑李师礼说,因为妻子是独生女,特别想有个兄弟姐妹,所以,夫妇俩想让小金金有个弟弟,“都是中国孩子,这样会比较好沟通。”沈达2岁时离开中国姐弟俩从小相处融洽,他们也察觉到自己与身边的小伙伴不一样,父母坦诚地把他们的身世告诉了他们。兰金金和沈达的幼年合照兰金金心里一直有个愿望,想寻找亲生父母,还自学中文,希望以后和亲生父母交流起来没有障碍。她说,“我虽不清楚你们出于什么做出了那样艰难的决定,我只想说,女儿不怪你们。我原谅你们所做的一切,因为我知道那是别无选择的选择,而血浓于水是永不变的。”新线索:弟弟家乡可能在龙游今年暑假,兰金金大学毕业,马上要工作了,她希望可以亲口告诉亲生父母这个好消息。养父母也很支持女儿来中国寻亲。弟弟沈达陪她一起来中国,这也是姐弟俩20多年前离开中国后,第一次回来。姐弟俩长得都很高,金金出落得亭亭玉立、漂亮,笑容甜美,弟弟高高大大,阳光帅气。一路上,弟弟贴心地照顾着姐姐,俨然成了姐姐的守护使者。弟弟沈达陪姐姐来中国寻亲“快找人”栏目第一时间联系了“寻人总司令”、杭州市西湖区公安分局永辉工作室负责人隋永辉。9月9日下午,金金姐弟俩在永辉工作室采集了DNA。兰金金在永辉工作室采集DNA隋永辉和他的团队紧锣密鼓展开比对工作。9月12日,有了新线索,发现弟弟沈达的家乡可能在衢州龙游县模环乡模环村一带。但目前,经过初步寻访,还没有新的进展。姐姐被发现的地方是山门村此次来中国,兰金金有个心愿,想去自己曾待过的兰溪市儿童福利院、当年发现她的地方看看。编辑李师礼陪她去了这些地方回访。在她的收养材料中,登记的出生日期是2000年10月18日,据兰溪市儿童福利院当年的工作人员赵筱君回忆,这个日期可能是根据孩子的生长发育情况推断出来的。当年发现她的地方在山门村,依山而建。山门村所产茶叶久负盛名,大多在海拔600余米的高山上,云笼雾罩,称为“山门云雾茶”。当地有句话说,“兰溪茶叶出自下陈,下陈茶叶出自山门”。当年,山门村人口不多,且地势高,交通不便。据分析,兰金金可能不是来自本地村民家,亲生父母可能是在此生活过的外来人员。手记:我与荷兰家庭结缘记者 李师礼当年,兰金金的养父埃里克·范·哈塞尔接受采访时曾说:长大后,要让孩子们知道自己的身世,回到中国。这次,兰金金带着她弟弟来了。我和兰金金爸爸成了朋友2001年12月,11对荷兰夫妇来浙江办理收养中国儿童的手续,接孩子。其中一户家庭在乘出租车时,忘了拿自己的包,包里有收养孩子的相关材料以及护照等证件,没有这些证件,他们将无法带着孩子回国……最终在警方的帮助下,东西都找回来了。(详见《都市快报》2001年12月16日头版《11对荷兰夫妇浙江找女儿》)每个家庭都拿到了一份报纸。但问题来了,都是汉字,他们看不懂。于是,有家庭回国后发给本报电子邮件,提出能否将报道翻译一下,连同图片一起发给他们。这个任务就交给了我。就这样,我和其中的荷兰爸爸埃里克·范·哈塞尔——也就是兰金金的爸爸建立了联系,知道了他们给金金取了荷兰名字:lynouk。我把翻译好的文字,以及当时拍的图,都发给了哈塞尔。随后,我们又报道了孩子到了荷兰后各自的情况。哈塞尔给我写来的邮件里,记录了小金金在荷兰9个月的生活片段,十分感人:早上,她就喝稀饭,吃点水果。中午她吃面包,到了晚上,她吃晚餐。而下午到晚上,她还喝很多水果汁,她很喜欢和我们说话,和我们一起玩。所有这些活动都对她有帮助。现在,她82厘米高了,重11.2公斤。这意味着她到我们家后长了9厘米,增了3公斤。晚上8点到第二天早上8点是她睡眠的时间,有时我们感叹,养一个孩子是多么累啊。她下午1点到3点也还要睡觉,这很好。在她的小床上有个她搂抱着睡的玩具,她称之为‘NYNJE’,每次起来后都舍不得离开它……2004年10月,哈塞尔再次来浙江,为兰金金找了一个中国弟弟,我采访了他,写了相关报道。此后,哈塞尔经常和我讲述孩子的成长。我和哈塞尔,已成了很熟的朋友。一场准备了很久很久的中国之行今年1月,兰金金给我发来微信,说计划9月来中国,问是否能在杭州见一面。我和兰金金就来访事宜多次讨论,比如住哪里,去拜访福利院要哪些手续,如何办理,来了后车票怎么买等等。金金说,为了攒够来中国的费用,她从14岁起就开始努力挣钱。她做一些力所能及的事情赚取费用,都存起来,比如帮人看孩子,去餐馆打工、当实习生等。这次来中国的大部分费用,都是她这些年攒下来的。父母也给了一部分,以示支持。从2岁起,金金就知道自己是中国人。她19岁时,对自己的出生地感到好奇,翻出了当年的收养材料,读了我和他父亲这些年写的邮件,后来结识了和她一样被收养的一群孩子,促使她开始寻亲。这些年,她自学中文,已过了汉语水平二级考试,学会了使用微信、小红书等。今年,她决定来一趟中国,看一看这个国家,看一看自己出生的地方。金金在当年发现她的地方祝福她!关于姐姐兰金金的寻亲线索1.2000年12月1日,在兰溪下陈乡(现合并到柏社乡)山门村发现一个女婴,健康,后被送到兰溪市儿童福利院。2.出生日期是2000年10月18日,该日期可能是根据孩子发育情况推断出来的。3.2001年12月,被来自荷兰的哈塞尔夫妇收养。3.体貌特征:身高1.72米,双眼皮;笑起来嘴角向上,有浅浅的梨涡。姐姐兰金金近照关于弟弟沈达的寻亲线索1.2002年10月27日,宁波中山广场发现一名男婴,健康,由鼓楼派出所送到宁波恩美儿童福利院,取名沈达。哈塞尔抱着沈达在中山广场留念,希望给儿子未来寻亲留下线索2.出生日期是2002年8月30日,该日期可能是根据发育情况推断出来的。3.2004年10月,沈达被荷兰哈塞尔夫妇收养。4.体貌特征:身高1.83米,身体右侧靠近胃的位置有两颗黑痣,右侧额头靠近发际线处也有一颗,约小指甲大小。弟弟沈达近照5.家乡可能是衢州市龙游县模环乡模环村一带。橙柿互动·都市快报 记者 杨丽 李师礼
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