超六成受访小店店主确认互联网让小店发展机会变多

　　81.4%受访小店店主会通过互联网拓宽经营渠道

　　超八成受访小店店主会通过互联网拓宽经营渠道

　　90后田甜3年前从一家服装店辞职后，开了一家花店。在店铺试营业时，她就开通了一些平台账号，发布小店的信息。田甜觉得现在互联网发展很快，不少年轻人会通过网络搜索吃喝玩乐的信息，对于小店店主来说，要接受互联网带来的变化。“以前我上班时，经常刷抖音、小红书，但那时完全是当作一种娱乐消遣的方式。开店之后再使用这些平台，就会有意识地跳出娱乐的视角，从商业角度去琢磨互联网的运营模式和逻辑，比如怎样做出有意思的内容，如何吸引用户的注意力等。”

　　在武汉开花店的95后店主熊梦洁同样感受到了互联网的魅力。几个月前，她从国企辞职，和两个好友一起开了一家花店，由熊梦洁负责花店的线上运营，“目前主要在小红书和抖音发布内容，更新的内容大概分两类，一类是展示店内新品，另一类是我们经营小店的日常生活。”

　　熊梦洁记得，刚开始运营账号时，几乎没什么人关注，后来突然有一条帖子火了，一下子吸引了不少人的关注，线上的粉丝越来越多，线下也有不少顾客慕名前来，生意好了不少。提到运营心得，熊梦洁觉得最主要的是要以内容为主，另外还需要不断更新，吸引更多人关注。

　　调查显示，超八成受访小店店主尝试通过互联网方式拓宽小店的经营渠道，54.4%的受访小店店主尝试过拍摄短视频，47.8%的受访小店店主尝试与平台合作，在线经营。其他还有：运营线上粉丝群(34.5%)，找专业团队宣传引流(25.2%)，直播带货(20.8%)等。

　　小店线上经营的主要难点：缺少专业人才和专业指导

　　田甜觉得，网上运营小店也面临一些难点，一是平台的规则多，发布的内容一不小心就会触发“敏感词”，从而被限流。另外，现在各个平台上的商家竞争很激烈，想要脱颖而出不太容易。“怎么运营好账号是我现在面临的比较大的难点，希望平台能够明确运营规则，并且给予小店一定的流量倾斜。”

　　调查显示，对于通过互联网拓宽小店经营渠道面临的难点，受访小店店主首选缺少专业人才和专业指导，获选率超过半数(54.9%)，36.7%的受访小店店主认为是缺乏知名度、流量低，35.4%的受访小店店主坦言不了解互联网技术。其他还有：专业团队合作报价高，负担不起(33 .6%)，不会运营网店(33.2%)，投入大、回报小(31.9%)，浪费精力、增加成本(23.0%)，物流配送费高(16.8%)等。

　　今年4月，90后黄玉和女朋友付月在四川省内江市资中县开的小吃店正式营业，由于店铺人手不多，他们就将时间精力基本用在了线下经营。黄玉之前在成都开过一家烧烤店，虽然口碑不错，回头客也不少，但仍经营得比较困难。“成都的餐饮市场竞争很激烈，顾客的选择多，很多人会提前到线上平台搜索，对于没有流量、不知名的店就不太愿意尝试。由于店铺在线上平台缺乏流量和曝光，生意一直不温不火，没有继续开下去。”

　　回到小县城后，黄玉发现，县城的经营逻辑和大城市不一样，“县城的人口基数有限，再怎么发力也没有太多潜力可以挖掘，不像在成都，可能一篇推文火了，生意立马就可以爆火，但在小县城，花同样的时间精力做同样的事，带来的收益却比较低。”黄玉觉得，小县城现在仍具有乡土社会的特征，店铺靠口口相传、老客带新客的方式实现增长，所以他们目前不会把经营重心放到线上，“前段时间，应顾客的需求，我们才开通了外卖平台，接一些线上订单。”

　　超六成受访小店店主认为互联网能拓宽小店销售渠道

　　今年24岁的岳阳小伙雷红辉，在当地开了一家新中式茶饮店和一家生鲜店，虽然有实体店铺，但目前以线上外卖订单为主。雷红辉觉得，互联网为小店提供了更多机会，通过线上运营传播，能拓宽小店的经营半径和知名度，“如果能够打造出专属的品牌账号，运营得当，甚至有机会红遍全国。”雷红辉希望之后做一个小程序，把本地的吃喝玩乐、品牌特色都纳入其中，“一键”游遍整个岳阳。

　　调查显示，65.9%的受访小店店主认为互联网让小店发展机会变多了。交互分析显示，95后受访店主认为互联网让小店发展机会变多的比例更高，为72.9%，其次是90后(71.4%)；一线城市受访店主对此认同的比例更高，为72.7%，之后是二线城市(71.4%)。

　　黄玉觉得，互联网对小店来说是把“双刃剑”，如果产品好，管理成熟，通过互联网营销能大大加速小店的发展，降低靠口碑慢慢发酵的时间成本。但如果产品质量不好，在网上过度宣传，反而会影响小店的口碑，最终被流量“反噬”。“无论是线上还是线下经营，最终靠的都是产品品质。”

　　互联网对实体小店会产生哪些影响？调查显示，64.2%的受访小店店主觉得互联网能拓宽小店销售渠道，提升销售额，47.8%的受访小店店主认为能通过线上社交平台维护客户群，45.1%的受访小店店主认为更需要注重商品品质和售后服务，42.0%的受访小店店主觉得信息传播快，有了一夜爆火的可能。

　　冬季来临，黑龙江省漠河市北极村迎来旅游旺季，在当地开民宿的90后邱晓旭也迎来忙碌时刻。线下开民宿，线上卖文创，线下线上相互配合，生意越做越好。“我们的民宿虽然不在主干道上，但通过在自媒体平台推广宣传，许多人看到我们原创的文创产品，到漠河旅游时会想来店里参观住宿，也会购买一些文创产品带回去。”

　　但邱晓旭明白，网络上的热度来得快，去得也快，真正让一家店持续地“红”下去，保持自己的特色很重要。曾经是一名景观设计师的他就地取材，将当地的白桦树枝、树皮、松塔做成精美的文创产品，通过游客和互联网把产品带到全国各地。邱晓旭觉得，作为一家有一定影响力的小店，需要承担起一份社会责任。这个来自福建的小伙，在6年前来到北极村后就被这里的风光所吸引。“我希望在将小店的产品销往各地的同时，也能将当地的自然风光和传统文化传播出去，让更多人看见大兴安岭的美。”

　　(应受访者要求，田甜、熊梦洁为化名)

自己这么迫不及待的表情是不是显得太过于激动了。

对方摇头说道：“既然你是雨薇的真命天子，哪位这位姓萧的小姐又是你什么人？”

“跟我有半毛钱的关系啊！”林枫翻了个白眼说道：“没准人家就很乐意被非礼那，我要贸然管的话，岂不是狗拿耗子多管闲事儿？”

“飞机就在机场停着，你要想的话，咱们待会儿就回静安市！”

前天晚上发生的事情依然历历在目，可是经过时间的冲洗，林枫早就不再尴尬。超六成受访小店店主确认互联网让小店发展机会变多重新拿了些酒过来之后，跟老王继续喝了起来。