【央广时评·真抓实干③】“高效办成一 件事” 把政务小窗口作为改革突破口

　　【编者按】党的二十届三中全会胜利闭幕后，一个多月来一系列改革举措和细则开始陆续出台实施。从经济领域扩大内需消费、畅通经济循环，到政务服务领域便民利企“高效办成一件事”，再到持续整治形式主义为基层减负，释放出各部门各领域集中力量抓好进一步全面深化改革部署落实，以真抓实干奋力推动高质量发展的强烈信号。央广网《央广时评》特推出“真抓实干”系列评论。

　　企业迁移登记、个人就医费用报销、申请公租房、留学服务……前不久，在加快推进2024年度“高效办成一件事”第一批13个重点事项落地初见成效的基础上，“高效办成一件事”新一批8个重点事项清单发布，涵盖企业经营及个人生活、安居、就业、教育等多个领域。

　　推动“高效办成一件事”，要加强平台建设。譬如，可以将政务服务事项纳入政务服务中心集中办理，实现统一受理和“一站式”办理，利用集成自助终端提供“24小时不打烊”服务等。对于老年人、残疾人等特殊群体，不妨提供更贴心的优先办理、陪同办理服务，尽最大可能化解群众办事障碍。通过推进线下办事“只进一门”“首问负责制”等，有效提升群众办事的满意度、获得感。

　　推动“高效办成一件事”，要强化数字赋能。如今，新生儿出生、教育入学、残疾人服务、开办餐饮店等以往分别属于不同领域、涉及不同部门的管理，只需要下载一个手机客户端，甚至点击一个小程序就能轻松办理。各地有关部门要通过持续推进线上办事“一网通办”，实现数据共享、材料压减、时限压缩，让“数据多跑路、群众少跑腿”，最大限度减少群众办事时多部门的“存在感”。

　　推动“高效办成一件事”，要深化政务服务模式创新。近年来，不少地方探索推出“办不成事”反映窗口，选派业务水平高、协调能力强、服务意识好的同志，为公众提供兜底服务。能现场协调的现场解决，不能现场解决的组织相关部门研判会商，不仅要限时办结、进行“满意度”回访，更要总结整理，对集中反映的问题制定针对措施，以便更多人不必靠“兜底”即可顺利办事。

为什么我每一步都会被你算计？

如果沈浪看到了。

但现在没有办法了！

但他现在已经脱身不得了。

祝弘主躬身道：“老臣遵旨！”“高效办成一件事” 把政务小窗口作为改革突破口苏难率领的沙蛮族主力始终没有追上来，宁翼等人不由得松了一口气。