云缨红着脸流眼泪|「お前は俺がこれまで会った人間の中で一番まともな人間だよ」と彼は言った。そして勘定を全部払ってくれた。
石头科技在智能清洁领域的贡献及实力再次获得全球认可。
3月29日,在石头科技举办的2024全球发布会上,世界权威调研机构欧睿国际宣布,石头科技扫地机器人销额全球第一。
同日,石头科技发布2023年年报。报告显示,公司去年实现营业总收入86.54亿元,同比增长30.55%;归母净利润20.51亿元,同比增长73.32%;基本每股收益15.66元,同比增加73.23%。主要系本年多款新品上市及海内外市场拓展,销售规模扩大,市场竞争力增强,盈利能力和经营业绩提升所致。
今年恰逢石头科技成立十周年。10年来,石头科技以技术创新驱动企业长期、稳定发展,实现了从中国品牌到全球知名品牌的跨越,成为智能清洁行业的领导者。
生而全球化
过去 10 年,以大疆、石头科技、EcoFlow 为代表,中国产品挣脱了过往贴牌、低溢价、走成本效率红利,转而向打造世界级产品进发,并成功获得了技术和品牌溢价。
这些企业成功的背后,不仅有中国产业链走向成熟、工程师红利,和创新力抬头的厚积薄发,还有新一代企业因“生而全球化”所带来的全新商业路径的思考。
“全球化”,是石头科技身上最显著的标签之一。石头科技从成立之初,便面向全球同步发力。
在产品端,针对海外中低端单机产品为主的特点,石头科技定位中高端精品模式,以“一切科技加法,皆为生活减法”的颠覆性使用体验,服务和满足用户需求。比如在扫地机器人的基础能力上,石头始终聚焦“不卡困、覆盖全面不漏扫、清洁干净、省心(维护成本低)”四个核心要素,不断迭代创新,持续打造行业领先的优秀产品力。
在市场端,石头科技通过扩展海外区域分销商,建立全球分销网络,并在当地进行线上线下的营销推广,进一步扩大海外市场份额。目前,石头科技已在美国、日 本、荷兰、波兰、德国、韩国等地设立了海外公司,在美国亚马逊、家得宝、塔吉特、百思买、沃尔玛等线上平台开设线上品牌专卖店,同时进入美国线下渠道,并通过持续的品牌投入,获得了广泛的消费者认可。
生而全球化的战略思维为石头科技注入了强大的动能。石头科技总裁全刚表示,当前石头科技扫地机器人产品已走进全球170多个国家和地区的1500多万家庭,APP日活超百万,成为全球领先的扫地机器人及智能清洁电器品牌。
公开信息显示,石头科技在北欧市场销量第一、德国市场市占率第一、韩国市场销量第一、土耳其市场销额第一、北美市场销额第二。以美国市场为例,根据魔镜美亚数据,石头科技(Roborock)800美金以上的高端产品市占率高达57%,已领先于海外龙头品牌iRobot。
创新科技引领
优质品牌需要以优质的产品加持,优质产品则需要以技术为支撑。在石头科技董事长兼CEO昌敬看来,“企业如果要活的好,要超越竞争,就需要拥有可持续的创新能力,这才是核心能力”。
在智能清洁行业,石头科技一直以强科技属性被用户认可。它是第一个把激光雷达导航技术和相关算法大规模应用在扫地机器人领域上的企业,这一颠覆性创新为扫地机器人行业带来了里程碑式的变革,促使LDS导航技术成为了现在的主流技术解决方案,真正把扫地机器人带入智能时代。
2021年,石头科技首创声波震动擦地技术,开启擦除更彻底拖地新里程;2022年,全能基站与免维护式上下水套件,让全能基站标准再升级;2023年,率先推出双螺旋胶刷,有效解决滚刷缠绕头发的问题。2024年,在此次发布会上,石头科技又拿出了全球首创的双光源固态激光雷达导航避障技术,再次刷新扫拖机器人的导航避障能力。
“好技术、好产品、好公司都是磨出来的。十年时间里,我们不断地为打造最极致的扫地机器人而努力,用心感知用户的需求,潜心研究最前沿的技术,匠心打造最可靠的产品。”全刚表示。 因此,石头科技持续以高研发投入撬动技术突破。
据石头科技财报显示,石头科技的研发投入一直在持续增长。2023年,石头科技的研发投入6.19亿元,同比增长26.69%,占营收比例为7.15%。这一投入比例不仅领跑同行,甚至达到了国内一流科技企业的水平。在2019年至2022年,石头科技研发投入费用分别为1.93亿元、2.63亿元、4.41亿元、4.89亿元,近5年的累计研发费用高达20.05亿元。截止2023年底,石头科技累计获得知识产权2435项,其中包含218项发明专利、615项实用新型专利、711项外观设计专利。
在大量专利支持下,石头科技开始切入其它赛道。2023年,石头科技首创分子筛低温烘干技术,以行业第三种烘干技术推动高端低温烘干体验的普及。自此,石头科技构建了涵盖扫地机器人、洗地机、洗烘一体机等品类的多元化产品矩阵,在一众清洁电器厂商中跑出领先地位。
长期能力的养成
全刚介绍:以用户价值为中心,坚持做正确的事,坚持长期主义,是石头科技一直秉持的核心原则。在他的规划中,石头科技未来将不断深化产品技术研发、探索前沿科技,以技术创新持续驱动公司发展。
同时,面对行业逐渐迈向高质、有序的大趋势,石头科技也在搭建全链路完整生态圈上持续“落子”。2023年9月,石头科技自建工厂正式投产,目前月产能最高可达到30万台。此举让石头科技解决了核心制造环节“卡脖子”的因素,研产销一体形成价值链闭合,从长期来看,能够降本增效,进一步提升产品的市场渗透率。
通过领先的全球化能力布局、专业的产业化运营、先进的创新技术驱动,十岁的石头科技已经卓然而立。但面向下一个十年,石头科技也始终保持清醒。
全刚表示:“石头将坚持做正确的事情,坚持长期主义。我们相信,结果最终都是好的,如果现在不够美好,只是因为还没到最后。”
2024年,石头科技将继续做全球化的长期主义者,做创新科技的引领者、做永远的奋斗者。这意味着石头科技将始终保持创业精神,持续的投入、顽强的建设能力、做难而正确的事,而不是追求快速利润或短期收益。“下一个十年,石头会一如既往,稳健成长,成为全球领先的科技家电企业,让全球消费者的生活更有品质感。”全刚表示。
刘怡发(记者 韩俊豪)09月18日,
刘怡发(记者 刘盈君)09月18日,
极目新闻记者 曹雪娇9月12日,来自湖南长沙的消费者陈女士反映,她购买近三年的三星Galaxy S21手机屏幕中间突然出现一道绿线,且只能自费换屏。但她发现,三星公司此前已经在印度市场对几款出现绿线的手机实行免费换屏政策,她认为遭到了品牌的“双标”对待。对此,三星电子售后客服表示,或是因国家不同,公司给到的方案有所差异。陈女士的手机已过保修期,只能付费修理。手机屏幕中间突然出现绿线陈女士介绍,2021年12月,她花3789元网购了一部三星Galaxy S21手机,有全国联保。两年多来,手机一直正常使用。今年8月,在没有任何外力损伤的情况下,手机屏幕突然出现了一条竖着的绿线。手机中间出现了一条绿线(受访者供图)8月26日,陈女士与三星客服沟通,客服表示需要先确定有无人为损坏因素,可以寄回厂家检测维修。9月3日,陈女士又到一家三星线下维修中心检测,工作人员告诉她这种情况只能自费换屏,但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现,不少使用三星Galaxy S20、S21等系列的手机用户,也出现了和她相似的情况,且被告知需自费换屏。极目新闻记者在社交平台及消费者投诉平台搜索发现,最近几年,确实有不少消费者在社交平台反映三星手机屏幕中间出现绿线的问题,其向客服反映后,需要承担几百元至上千元不等的维修费。社交平台有消费者反映相似问题国外同型号手机可免费换屏陈女士还发现,除中国市场外,三星上述型号的手机在印度市场等也出现了类似的情况,但三星在那些地方实行了免费更换屏幕政策。据媒体此前报道,三星印度公司曾宣布,将为存在绿屏问题的多款Galaxy系列智能手机提供一次性免费屏幕更换服务,其中,包括三星Galaxy S20系列、S21系列(不包括FE型号)、S22 Ultra、Note 20及Note 20 Ultra等型号。且即便设备已过保修期,只要是在购买后三年内的手机,都可以享受此次免费维修政策。不过,三星当时并未就绿屏问题的具体原因作出官方说明。陈女士说,出现这样普遍的问题,说明是机器本身有问题,所以应由三星公司负责,而不是由消费者承担后果。12日下午,三星电子售后客服回复极目新闻记者称,收到关于手机屏幕中间出现绿线的投诉后,已将情况上报给了三星公司。目前,未收到任何需要对上述型号手机进行特殊处理的通知。陈女士所说的出现问题的机型,目前只能提供付费维修。“按照三包相关规定,2021年购买的机器也超过保修期了。”该客服表示,手机只有满足保修期内和机器性能故障两个条件,才能保修。对于陈女士所提到的印度市场手机出现问题可免费换屏一事,该客服人员表示:“可能是国家不同,公司给到的方案有所差异。”(来源:极目新闻)
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