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【环球网科技综合报道】8月8日,据路透社消息,达美航空(DAL.N)近日面临乘客的集体诉讼,指控该航空公司在上个月发生的大规模计算机故障后,延误或取消了他们的航班,并拒绝提供全额退款。这一事件使得乘客权益受损,引发广泛不满。
乘客们在拟议的集体诉讼中指责达美航空违反了合同义务,未能自动提供退款,并且仅在乘客签署放弃进一步法律索赔的声明后才提供部分退款。他们还要求航空公司赔偿因重新预订其他航空公司航班、酒店和食品以及与行李分离而产生的额外费用和不便。
其中一名原告,来自佛罗里达州的约翰·布伦南表示,他和妻子在亚特兰大中途停留后滞留,错过了价值10,000美元的周年纪念游轮旅行,但达美航空仅提供了219.45美元的赔偿。
诉讼中称,达美航空“不公平、非法和不合情理的做法,导致该公司以牺牲客户利益为代价,不正当地为自己谋利”。对此,达美航空拒绝对诉讼发表评论,但表示旅行中断的乘客可以申请并获得退款,并寻求对附带费用的赔偿。
然而,乘客们的律师约瑟夫·索德(Joseph Sauder)表示,达美航空的乘客在故障后仍然滞留,排队等待数天才到达目的地。当他们要求退款时,航空公司再次未能兑现承诺。
此次计算机故障不仅给乘客带来了困扰,也给达美航空带来了巨大的经济损失。该航空公司首席执行官艾德·巴斯蒂安(Ed Bastian)7月31日估计,此次停运给这家总部位于亚特兰大的航空公司造成了约5亿美元的损失。
值得注意的是,乘客们在周一还对CrowdStrike提起了单独的集体诉讼,要求赔偿损失。然而,这家总部位于德克萨斯州奥斯汀的公司表示,对于达美航空的问题,它既没有严重疏忽,也没有责任。
责任编辑:王永生
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“不去喝点酒?”
“怎么,你都不知道?”达美航空遭乘客集体起诉,大规模计算机故障后退款政策引争议第1360章 品德问题
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