中新网北京9月2日电 最新发布的“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)先导报告”显示,从行业趋势看,新能源汽车品牌的总体CXI已全面领先。
“中国汽车行业客户体验指数(CXI)”以NPS为基础研究方法,总体CXI=产品CXI(50%)+销售CXI(25%)+售后CXI(25%),其指标体系以客户体验层次概念模型为基础,包括11个要素、57个场景、236个体验点。
由中国电子质量管理协会及中国 用户体验联盟指导、卓思与《中国汽车市场》杂志联合发布的该报告称,从行业趋势来看,新能源汽车品牌的整体体验已全面领先。
从产品CXI看,新能源品牌(63.6分)已处于明显领先地位,燃油车品牌的最高分仅能排到新能源阵营的第七名;燃油车阵营中豪华品牌(55.1分)的产品体验相比合资(53.7分)与自主品牌(53.0分)虽有优势但已差距不大,自主品牌的产品体验与合资品牌基本拉平。
从销售服务CXI看,豪华品牌(51.0分)依然处于行业领先地位,新能源品牌(50.4分)的销售服务体验已经十分接近豪华品牌,自主品牌(34.3分)的销售服务体验与其他品牌相比仍有较大差距。
奥斯丁伯爵的十三具投石机开始发威,将火药包猛地投掷了出去。
曾经沈浪无意中听到她的弹奏,结果她直接中止了,她的琴声不是给沈浪听的。
他带来的很多药物都已经用完了,不过亚马逊岛上的药草还算丰富,关键比外面的都更加有效果,其中就不乏秋水仙。
这一次,他们相对顺利地冲到城墙之下,因为城内投石机哑火了,守军的手雷也几乎用完了。
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