“6·18”网购遭遇问题如何维权 北京互联网法院提醒——
正常拆封查验不影响无理由退货
商家不发货、申请价保被拒、七天无理由退货被拒……“6·18”网络购物节到来，消费者如遇上述问题，该如何维护自己的合法权益？北京互联网法院给出了答案。
购物节期间，不少电商平台都会对会员承诺“价格保护”，如果所购商品在一定期限内售价下跌，消费者可以申请退还差价。前年“6·18”大促前夕，刘先生在网上购买了一双519元的登山徒步鞋，商品页面显示30天价保。然而到了6月1日，徒步鞋降到了470元，刘先生申请价保补偿，却被系统拒绝。客服告诉刘先生，价格保护的基准是商品原价，并非到手价。
诉至法院后，北京互联网法院审理认为，平台价保规则显示，享有价保服务的基准价格应该是优惠后的金额，而不是商品原价，电商平台的行为有违诚实信用原则，有损消费者合法权益，应当承担违约责任。最终刘先生获得了49元的价保差价补偿。
七天无理由退货被拒
消费者李先生在网上买了一部手机，到货后，李先生打开外包装透明薄膜，发现手机屏幕尺寸太小，想要“七天无理由退货”。商家却告诉李先生，因为李先生已经打开了手机外包装的薄膜，所以不能退货。商家还表示，网页上已经写明：拆封后不支持七天无理由退货。
李先生诉至法院后，法院认为，李先生拆的是包装盒最外层的透明塑料膜，如果不允许李先生拆此塑料膜，就无法查验手机情况。该条款不合理地限制了消费者验货的权利和“七日无理由退货”的权利，应属无效。最终李 先生的退款退货请求得到了法院支持。
法官提醒，商家不得以设置格式条款的方式不合理地限制消费者验货和“七日无理由退货”的权利。除特殊商品外，消费者因检查商品的必要，对商品进行拆封查验，只要不影响商品完好，就依法享有“七日无理由退货”的权利。
大促后迟迟不发货
在此前一次“6·18”活动中，消费者李先生网购了茶几和斗柜，商家却迟迟不发货，最后甚至要求李先生补差价才能发货。8个月后，李先生诉至法院，要求商家发货，并按照订单价款的三倍进行赔偿。
法院审理认为，商家没有合理理由，在很长一段时间内不发货，也不主动与消费者沟通，认定商家存在欺诈，判决商家按照订单价款的三倍赔偿李先生，并且继续履行发货义务。本报记者 徐慧瑶
相关
遇投诉举报 平台应及时受理
本报讯(记者张楠)“6·18”网络集中促销活动已经开始，市市场监管局、市消协提示，全市各电商平台企业应及时受理、高效处理消费者投诉举报。
市市场监管局、市消协提示，全市各电商平台企业应优化促销规则；强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关；严格防范经营假冒伪劣商品，严格禁止销售违法违禁商品，严厉打击违法销售危害未成年人身心健康的商品等行为。
我说道：“也就跟你的鑫皇差不多，刚刚成立，你的鑫皇是为了收购多家落难公司。他的芒果目的只是为了收购我们公司……”
“十年还差不多。谁不知道我们亿万赚钱，如果不是出事，谁愿意出售。”我说道。
哦，大英来赶人了，是不是大英的刘晓东还不知道是我和魔女回来了，以为是鑫皇的人才这么不给面子的？不过也没有什么给不给面子的，这块地他们早就买下来了，他们给不给我们用，他们说了算。就是他们要我们今晚搬走，我们也不能死赖着到明天。
何可推开我的头说道：“那么激动呢，那么多人看着！”
“殷然，要学会利用资源优势啊。最好每个月跟孔空见一面，不行的话，打打电话都可以。最要命的就是你不联系他，他以为你不当他一回事。这可不行！”叔叔教我道。6·18”网购遭遇问题如何维权 法院提醒：正常拆封查验不影响无理由退货靠……
iUBXe6j3zgKU
