1元包装费缘何触动消费者神经?
商家应尊重消费者选择权,允许其根据需要选择是否使用塑料袋或保温袋
本报讯 (记者黄洪涛 杨召奎)近日,有商家收取1元包装费引发消费者质疑。有消费者表示,1元包装费虽然不多,但强制收取并不合理;也有消费者表示,自己不需要塑料袋,让配送员自行带回,要求退费;还有消费者表示,商家应践行绿色消费理念,减少塑料袋的使用频率。
无独有偶。1月11日,有媒体报道称,消费者通过霸王茶姬小程序购买了6杯奶茶,结果发现被商家收取了6元包装费,包装费按照杯数来累加计费,但实际上6杯奶茶只装了2个包装袋。随后霸王茶姬回应称,包装费并非按杯收取,而是按保温袋收取,平摊到每杯饮品的保温袋费用刚好是1元。
此前,有关生鲜电商平台、外卖平台收取包装费引发消费者质疑的情况并不鲜见。对此,江苏省消保委有关负责人表示:“根据消费者权益保护法第9条 的规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。我们注意到,很多超市的产品已经通过塑料袋和塑料盒等进行了完善的包装,可有效避免商品破损或者被污染,再额外使用塑料购物袋已无必要。”
此外,根据消费者权益保护法第8条的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。该负责人表示,由于部分平台免费提供购物袋仍在试用期,如果需要额外收费,应当明确提示消费者,并且告知消费者收费标准,充分保障其知情权。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,有的平台在前期发展过程中,为吸引消费者不收取包装费,当经营成本或供求关系发生变化时,适当收取一定包装费用可以理解,但关键是收费要合理,而且要保障消费者的选择权。
江苏省消保委呼吁,经营者可以探索降低塑料购物袋使用频率的销售策略,而非简单粗暴地统一收费。一方面,允许消费者根据自身需要选择是否使用塑料袋或保温袋;另一方面,由于外卖或者超市外送多是送货上门,可以优化仓储和配送环节,例如可使用布袋等环保材料配送,待商品送货上门后再由配送人员带回包装袋。
“什么问题?你想问就问,我们之间你还客气什么?”夏雷说。
可这只是一个开头,ztz100型主战坦克携带着雪花往前飞奔,崎岖的地形在它的履带下犹如平地!别的坦克需要小心翼翼才能爬上去的四十五度陡坡,它几乎连油门都不软一下,轰隆隆就碾压了过去。更恐怖的是,它自重65顿,但却还能像轿车一样在陡坡的顶部飞跃起来!
一个俄罗斯官员指着停在起点的ztz100型主战坦克说道:“那是什么坦克?我们俄罗斯什么时候向华国提供了这种坦克技术?”
会场里安静了下来。
“科斯塔先生,你……”杰克试探地道:“你是干什么的?”1元包装费缘何触动消费者神经?夏雷是华工腾飞的翅膀,不容有任何闪失。
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